# inReception Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is inReception the right Vacation Rental solution for you? Explore 30 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/209366/InReception/reviews --- inReception 4.8 (30) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/209366/InReception/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of inReception Ease of use 4.7 Customer Service 4.8 ## Pros and Cons in Reviews MF Michele F OwnerHospitality, Self-employedUsed the software for: More than 2 years. “Probably the fact that it is not optimized for mobile and does not have tutorials/manuals explaining the various features.“ July 31, 2025 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 30 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use FV Fulvio V. ceo Entertainment Used the software for: 1-2 years ### "Excellent PMS with Outstanding Proactive Support" July 31, 2025 5.0 Pros We have been using inReception as our B&B's PMS for quite some time and are very satisfied with the features offered. Recently, we experienced an exceptional demonstration of their proactive support: \[sensitive content hidden\] from the commercial team reached out proactively to help us optimize our system configuration and prevent potential issues. This level of customer care goes well beyond the standard expectations from a software provider. The system is reliable, user-friendly, and the team demonstrates technical expertise and proactivity that make a real difference in our property's daily management. Highly recommended. Cons While the platform is comprehensive and feature-rich, the reporting functionalities, although complete and sufficient for our needs, could be enhanced with more advanced analytics and customization options. The initial setup was actually very straightforward and user-friendly Alternatives considered [Zucchetti Time and Attendance](https://www.capterra.com/p/187936/Time-Attendance/) Reason for choosing inReception Inreception wins for its best quality/price ratio Review Source SM Salvatore M. Manager Marketing and Advertising Used the software for: 1-2 years ### "Software fantastico e assistenza top!!!" May 14, 2025 5.0 Ottima esperienza, funziona molto bene da mobile e da smartphone. L'assistenza che forniscono è il vero fiore all'occhiello Pros Ottimo software e il vero punto di forza è la super assistenza. Competenti e professionali. Consigliatissimo Cons Potrebbe esserci un'app completa, ma funziona benissimo il software anche per versione browser mobile. Consigliatissimo Switched from [Kross Booking](https://www.capterra.com/p/149847/Kross-Booking-Suite/)[Amenitiz](https://www.capterra.com/p/183836/Amenitiz/) Troppo complessi e pieni di bug. Serve semplicità e assistenza top da parte di In reception Review Source MM Martin M. Hotel manager Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "For a small hotel " August 4, 2022 3.0 Good overall would be 5 Star review if booking engine was easy for customers to use. As is customers go straight back to the evil empire of booking.com. Pros A lot of is great and works well and is a great help for a small hotel. Cons Major minus point is that thebooking engine tuens customers away. I have tried to get a response from the support on this many times but no answer. No app.It is not practical to use on telephone. Review Source EV EMIDDIO V. IMPRENDITORE Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Fantastici e dinamici" April 11, 2024 5.0 Interessante anche per le implementazioni. Pros Piccoli ma grandi inconsiderazione del prezzo non si può avere di meglio dinamici ,pronti a recepire nuove esigenze , molto attenti al cliente. Cons Nulla , non posso dire niente di particolare hanno trovato sempre la giusta soluzione al problema presentato. Switched from [Microsoft Word](https://www.capterra.com/p/227146/Microsoft-Word/) Piu' funzioni ad un prezzo onesto ed in continua evoluzione senza costi aggiuntivi. Review Source NC Niccolò C. Imprenditore Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "Veramente un ottimo prodotto" December 19, 2020 5.0 La gestione delle disponibilità e dei prezzi, nessun overbooking, e la gestione dell'anagrafica dei miei clienti. Pros L'estrema fluidità, velocità di utilizzo e intuitività. Non ho mai avuto nessun problema. Ha sempre funzionato tutto perfettamente. Tra i vantaggi includo assolutamente anche l'assistenza. Per ogni minimo dubbio o necessità che ho avuto, l'azienda mi ha aiutato prontamente, e al telefono rispondono immediatamente. Cons Per il mio tipo di struttura, farebbe comodo un paio di modifiche per mia semplicità di uso quotidiano. Ma mi rendo conto che queste mie necessità sono puramente personali. Reason for choosing inReception Per il prezzo, la grafica, l'intuitività e la disponibilità del servizio clienti Switched from [5stelle](https://www.capterra.com/p/149923/5stelle/) Perchè per il mio tipo di struttura, il precedente software era molto costoso e aveva troppe funzioni che non usavo, e l'assistenza clienti era pessima Review Source UR Ugo R. Impiegato Railroad Manufacture Used the software for: 2+ years ### "InReception e gestisci senza pensieri" December 17, 2020 5.0 L’esperienza con InReception è senza dubbio molto positiva. Tra i vantaggi più immediati la gestione multicanale, le schedine per la PS, il calendario con le infine possibilità di inserire restrizioni o altro ancora. Pros InReception è davvero un ottimo channel manager e probabilmente molto di più. La ricchezza di funzionalità ne fanno un prodotto davvero completo, dalle funzioni più banali legate alla gestione del calendario fino a quelle di gestione amministrativa della struttura. Cons Alcune funzioni di uso non propriamente intuitivo Switched from [eviivo](https://www.capterra.com/p/66294/eviivo-suite/) Volevo un prodotto più flessibile e complesso. Review Source LI Luigi I. Imprenditore Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 2+ years ### "Ottimo prodotto glocal" December 22, 2020 5.0 Pros Le funzionalità e l'Interfaccia, l'assistenza personalizzata Cons Alcuni piccoli difetti ma vengono costantemente migliorati. La mancanza di una versione dedicata mobile, ma dovrebbe essere rilasciata Alternatives considered [Octorate](https://www.capterra.com/p/168722/Octorate/) Reason for choosing inReception È rilasciato e prodotta da un collettivo di giovani di un piccolo centro del Sud Italia, ho preferito un prodotto glocal e soprattutto con un volto umano che offre una assistenza ed esperienza personalizzata Review Source FF Fabiana F. Titolare impresa Hospitality Used the software for: 6-12 months ### "Ottimo rapporto qualità prezzo" December 19, 2020 4.0 Pros Integrazione tra channel, gestionale, Istat e alloggiati web e fatturazioni Cons Qualche problema di sincronizzazione con le OTA Switched from [Smoobu](https://www.capterra.com/p/160106/Smoobu/) Servivano più funzioni in un unica piattaforma Review Source DD Domenico D. dirigente Hospitality Used the software for: 6-12 months ### "InReception: veramente un ottimo strumento per tutti" August 21, 2025 5.0 Utilizzo InReception da circa un anno e posso dire di essere molto soddisfatto. La piattaforma è intuitiva e facile da usare, anche per chi non è particolarmente esperto di gestionali. Le principali funzionalità sono ben organizzate e permettono di gestire prenotazioni, check-in e check-out in modo semplice e veloce. Un punto di forza è sicuramente l’assistenza clienti: sempre disponibile, rapida nelle risposte e molto attenta a risolvere ogni dubbio o esigenza. Questo mi ha dato grande tranquillità nell’utilizzo quotidiano. In sintesi, dopo un anno di utilizzo, posso confermare che InReception è uno strumento affidabile, pratico e con un ottimo supporto: lo consiglio a chi cerca un gestionale completo ma allo stesso tempo facile da usare. Pros l’assistenza clienti: sempre disponibile, rapida nelle risposte e molto attenta a risolvere ogni dubbio o esigenza. Cons Mancata possibilità di inviare i preventivi via WhatsApp e di avere il testo del preventivo in lingua inglese Review Source MF Michele F. Owner Hospitality Used the software for: 2+ years ### "GREAT EXPERIENCE - LOW COST" July 31, 2025 5.0 I've been using InReception for a few years now as a channel manager, booking engine, and automated messaging management system, as well as guest check-in and ISTAT communications for my four short-term rental properties. Pros Ease of use, user-friendly interface, always available, capable, and effective after-sales customer care, without bots or phone lines that keep you on hold for hours. All this for a fee I've truly never found anywhere else. Cons Probably the fact that it is not optimized for mobile and does not have tutorials/manuals explaining the various features. It's not integrated with Whatsapp Business. Review Source MC Mario C. Proprietario Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Semplice, ma molto intuitivo come piano Gestionale" July 31, 2025 5.0 Ottima esperienza sia online che telefonicamente staff, sempre disponibile e attento alle proprie esigenze. Spero che continuano sempre così. Pros InReception l'ho trovato e lo trovo ottimo piano gestionale per piccole strutture ricettive come è la mia. Ormai sono già 5 anni che collaboro con loro. Cons per il momento non ho nulla da ridire, ottima collaborazione e spero di continuare a collaborare ancora. Review Source FB Federico B. Catena Alberghiera Hospitality Used the software for: 6-12 months ### "Ottimo gestionale per case vacanze e hotel in rapporto qualità-prezzo" October 31, 2023 5.0 Abbiamo gestito con InReception le nostre 10 piccole strutture alberghiere senza mai riscontrare problemi dovuti ad InReception. Pros Prodotto molto intuitivo alla portata di chiunque, assistenza sempre disponibile e ottimo rapporto qualità-prezzo. Molto consigliato per chi è alle prime armi e cerca un gestionale affidabile e immediato. Cons Prodotto ottimo e facile da usare, unica macchia il booking engine potrebbe essere migliorato graficamente. Review Source LM Luigi M. Gestore Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Il top della praticità " December 20, 2020 5.0 Pros il software è praticissimo! Ho il programma da anni e quindi ho avuto modo di vedere la sua evoluzione ed oggi è arrivato ad un livello altissimo, ti toglie davvero mille pensieri e tutto il tempo connesso. Prima cosa positiva è un software in cloud quindi ovunque sei e con qualsiasi pc, tablet o smartphone riesci ad accedere e fare ciò che devi. Entrando nel merito del programma invece posso dire che all’interno c’è tutto quello di cui hai bisogno, tutto quello che pensi sia utile per gestire al meglio la tua azienda è stato sviluppato ad hoc. Per fare giusto un paio di esempi possiamo dire che: si interfaccia con i maggiori portali di turismo sia nazionali che internazionali inoltre ti da la possibilità di personalizzare le tariffe e le camere disponibili per ogni singolo canale. Cons Non c’è niente di cui possa lamentarmi ogni volta che ho avuto un problema ho chiamato l’assistenza e mi ha aiutato in tempi brevissimi Review Source FP Francesco P. Albergatore Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "Ottimo Servizio" December 17, 2020 5.0 Pros Il software è molto fluido ed intuitivo, ottimo per una comoda gestione delle prenotazioni evitando fastidiosi overbooking. Molto versatile con i principali siti di prenotazioni come ad esempio Booking, Expedia ecc.. Rapporto qualità prezzo ideale. Cons E' successo davvero rarissime volte di avere problemi con il software, principalmente causati da problemi poi risolti in poco tempo. Assistenza clienti non sempre idonea, in alcuni casi ho dovuto attendere il rientro in azienda di un impiegato in particolare che ha poi risolto i miei problemi. Reason for choosing inReception Me lo hanno consigliato e per un rapporto qualità prezzo l'ho trovato ottimo. Review Source DA Daniele A. Gestore b&b Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Un software alla portata di tutti" December 22, 2020 5.0 Esperienza sempre positiva Pros La semplicita', funzionalita' del prodotto, permette l'applicazione in tutte le fasce della gestione alberghiera e non. Le continue implementazioni e innovazioni lo rendono sempre piu' interessante. Cons In alcune aree quali fatturazione e libro presenze, prenotazioni, inserimento documenti si dovrebbe lavorare per rendere piu' snelle le procedure di utilizzo e la visualizzazione globale mensile. Reason for choosing inReception Semplicita' dell'utilizzo Review Source MG Maurizio G. imprenditore Hospitality Used the software for: 6-12 months ### "Servizio versatile e in continua evoluzione" December 17, 2020 5.0 Complessivamente mi ritengo molto soddisfatto del servizio e ancor di più considerando che è un'azienda giovane e in continua evoluzione. Pros La possibilità di inserire gli addetti e la pianificazione del lavoro Cons Non viene fornita una maschera di prenotazione con data picker da inserire nel proprio sito; Non è possibile caricare la disponibilità oltre la capacità di posti letto. Reason for choosing inReception Perché è abbastanza completo, veloce e ha un'eccellente rapporto qualità prezzo. Review Source Response from InReception December 18, 2020 Salve Maurizio, grazie delle sue impressioni. Il widget con il selettore delle date e disponibile e puo essere facilmente inserito nel suo sito web. Trova tutte le indicazioni necessarie all'integrazione nella sezione Canali -> Website -> Widget. Se ha bisogno di assistenza per l'integrazione restiamo a disposizione. ES Edmondo S. Agricoltore Farming Used the software for: 2+ years ### "Ottimo software, completo" December 21, 2020 4.0 Pros Sla semplicità di utilizzo e l'interfaccia molto intuitva, pacchetto completo di Channel manager e booking engine in un'unica piattaforma Cons Ci sono molti aggiornamenti che da un lato migliorano continuamente il software ma dall'altro fanno sorgere qualche problemino che prima non c'era. Review Source fP francesco P. Direttore Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "Eccellente " December 23, 2020 5.0 il software Inreception permette di gestire al meglio la struttura facilitandone il lavoro grazie hai suoi collegamenti si gestisce al meglio la propria struttura. Pros il programma è facile da usare gestito in modo eccellente in più racchiude tutte le funzionalità necessarie per svolgere al meglio il lavoro e senza difficoltà. Eccellente Cons tutto funziona al meglio nessuna nota negativa Review Source AG Agostino G. Imprenditore Hospitality Used the software for: 2+ years ### "OTTIMO SOFTWARE " December 18, 2020 5.0 Pros Facilità d’uso , efficienza del servizio e servizio clienti sempre super disponibile Cons Nulla tutto perfetto e col tempo miglioramenti continui in tutte le nuove funzionalità Review Source AP Antonio P. Albergatore Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Perfetto per la mia struttura" December 11, 2020 5.0 Pros Completo di tutto, semplicità di utilizzo, intuitivo. Cons Possibilità di integrare ulteriori canali di vendita oltre ai 5 già presenti. Review Source RV Raffaella V. Libero Professionista Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "Oltre ogni aspettativa" December 17, 2020 5.0 Complessivamente un software ottimo per i piccoli B&B come il mio, senza troppe pretese ed un prezzo conveniente. Pros La facilità di utilizzo è impressionante Cons Alle volte nel creare i listini si individuano delle leggere difficoltà Reason for choosing inReception Perchè è stato sviluppato da un azienda presente sul mio territorio. Review Source PL Paolo L. Responsabile booking Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "Ottimo sistema integrato in cloud" December 22, 2020 5.0 Inreception è un ottimo sistema, è facile da usare e funziona bene. L'assistenza è puntuale e veloce. Pros Sistema completo e facile da usare, funziona benissimo di channel manager ed è un ottimo PMS. Cons La parte di booking engine potrebbe essere migliorata lato utente nell'intuitività e nella grafica. Review Source rG raffaele G. Bnb Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Ottima app" December 19, 2020 4.0 Ottima assistenza Pros Ottima app, per ottimizzare il lavoro .. Cons Niente va tutto benenon penso che ci siano critiche Review Source MM Maurizio M. Imprenditore Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "Semplice ed efficace " December 18, 2020 5.0 Pros Disponibilità di Raffaele nel risolvere i problemi Semplice ed Intuibile Cons Siamo in attesa dell'app per gestire al meglio al volo le prenotazioni Review Source AC Alice C. Lavoratore autonomo Leisure, Travel & Tourism Used the software for: Less than 6 months ### "Software adatto alle esigenze di tutti" December 19, 2020 5.0 I ragazzi di InReception sono sempre disponibili Pros Il prodotto è facile da usare. Nel caso di difficoltà il servizio clienti è sempre pronto ad intervenire è molto cortese. È un software giovane in evoluzione e con integrazioni sempre più interessanti Cons Andrebbe integrata una funzionalità di invio automatico di e-mail, prima e dopo la prenotazione e la possibilità di creare voucher. Soprattutto per movimentare la cassa in questo momento di chiusure. Review Source Similar Products Featured