--- title: "Smartpricing Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra" description: "Is Smartpricing the right Hotel Channel Management solution for you? Explore 46 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice." source_url: "https://www.capterra.com/p/203834/Smartpricing/reviews/" page_type: "reviews" language: "en" publication_date: "2026-10-21" --- Smartpricing 4.6 (46) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/203834/Smartpricing/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated October 21st, 2026 # Reviews of Smartpricing Ease of use 4.5 Customer Service 4.7 ## Pros and Cons in Reviews FM Francesco M OwnerHospitality, Self-employedUsed the software for: More than 2 years. “The best part is the significant reduction in stress, knowing that our pricing is being managed intelligently while we still retain full control through minimum price settings.“ June 30, 2025 SB Simone B OwnerHospitality, 11 - 50 employeesUsed the software for: 1-2 years. “My overall experience with Smartpricing, with whom I have been collaborating since 2021, has been extremely positive. Since the beginning of our collaboration, I've been impressed by their innovative approach to dynamic pricing for hotels.“ July 27, 2025 LL Ludovico L Hospitality and Sales ManagerHospitality, 11 - 50 employeesUsed the software for: 1-2 years. “As we are a small/medium sized company, we enjoy the value that this platform adds to our revenue streams.“ June 29, 2025 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 46 available reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use Amministratore Used the software for: Less than 1 year ### "ottimo tutto molto funzionale" July 6, 2026 5.0 Pros Il sistema all in one con tutti i programmi che si uniscono e creano un unico ambiente. ti da la possibilità di avere sincro dei dati Cons nulla mi sembra che la strada che hanno intrapreso è assolutamente in linea con quello che promettono Review Source Manager Used the software for: Less than 1 year ### "Good job guys" June 10, 2026 5.0 I found them while looking for a software able to automate the most part of my job. I had a first videocall that convinced me to try and at the moment I’m satisfied Pros The website is well organised and it’s easy to set and use, the support team is very kind and fast in answering to all my requests. Cons Once you set all the options and set your range of prices, the software does the rest for you. It’s exactly what I was looking for Review Source Owner Used the software for: 1-3 years ### "Owner and Manager" February 24, 2026 5.0 Utilizzo Smart PMS da un anno circa, provengo da un altro PMS ma trovo che SmartPMS (prima Ciaobooking) sia un ottimo software sempre in aggiornamento per raggiungere i migliori livelli di performance. E' un software, rispetto ad altri più conosciuti, relativamente giovane e gestito da un team di giovani che lavorano con passione per fornire l'esperienza migliore possibile e oltretutto è perfetto per strutture piccole dove il budget conta tantissimo in quanto rispetto ai suoi competitor è anche più economico. Lo consiglio e lo consiglierei a tutti in quanto ti alleggerisce il lavoro quotidiano gestendo le tue prenotazioni in totale assenza di pericolo di overbooking. Continuate così e sempre a migliorarsi Pros La semplicità di utilizzo, la possibilità di fare ricevute fiscali senza dover necessariamente avere un registratore di cassa, assistenza molto efficiente e rapida nel darti supporto Cons Non è possibile utilizzare NEXI e questo lo trovo molto limitante, capisco che ci siano strumenti che si preferiscono ma si deve dare la possibilità a noi utenti finali di poter usare i nostri strumenti di pagamento e non per forza solo quelli proposti Review Source Titolare Used the software for: Less than 1 year ### "Smartpricing semplifica davvero la gestione dei prezzi" February 17, 2026 5.0 La mia esperienza complessiva con Smartpricing è molto positiva. Il software è intuitivo, affidabile e realmente utile nella gestione delle tariffe e delle prenotazioni. Ha migliorato il controllo dei ricavi e semplificato diversi aspetti della gestione alberghiera quotidiana. L’assistenza clienti è competente e sempre disponibile, elemento fondamentale soprattutto nelle fasi iniziali. Nel complesso, Smartpricing si è dimostrato uno strumento solido e ben strutturato, adatto sia a strutture piccole che in crescita. Pros Di Smartpricing apprezzo soprattutto la facilità d’uso e l’efficacia nella gestione dei prezzi. L’interfaccia è intuitiva e la curva di apprendimento è rapida, anche per chi non ha un background tecnico. Il sistema aiuta concretamente nella gestione alberghiera e delle prenotazioni, adattando le tariffe in modo intelligente in base alla domanda. Ottima anche l’assistenza clienti: sempre disponibile, chiara e orientata alla risoluzione dei problemi. Nel complesso, uno strumento affidabile che semplifica la gestione quotidiana e migliora il controllo dei ricavi. Cons Al momento non ho riscontrato particolari aspetti negativi. Come per qualsiasi strumento evoluto, all’inizio è necessario prendere confidenza con alcune funzionalità più avanzate, ma grazie all’interfaccia intuitiva e al supporto dell’assistenza questo passaggio risulta rapido e ben gestito. Review Source Honor Used the software for: Less than 1 year ### "Great Revenue Management" December 4, 2025 5.0 I am extremely satisfied with your platform and truly appreciate the weekly consulting service and the price management: accurate, punctual, and result-oriented. Keep up the great work — it’s a pleasure collaborating with you. Pros The person who is assigned to me is very competent and the way the handle the revenue of my places is really great. Cons The connection with the PMS. There are still some bugs and problem. They are handling it but they are not fully fixed yet. Review Source Owner Used the software for: 1-3 years ### "Great App for Dynamic Pricing!" December 4, 2025 5.0 Pros This app has made it so much easier for me to adjust and optimize my pricing strategy. It's user-friendly, efficient, and helps me stay competitive without constantly monitoring prices myself. I’ve seen a real improvement in sales and margins since I started using it. Thank you to the developers for creating such a useful tool – highly recommended! Cons We really appreciate the dynamic nature of the app and how quickly it adapts to market changes daily. Review Source Titolare Used the software for: 3-5 years ### "Un partner veramente prezioso" December 1, 2025 5.0 Collaborare con Smartpricing è stata una scelta vincente per la nostra attività. Il loro sistema di revenue management si è rivelato un alleato fondamentale per ottimizzare la gestione delle tariffe e migliorare la redditività delle nostre strutture ricettive. La piattaforma è estremamente intuitiva e permette di adattare i prezzi in tempo reale, tenendo conto di molteplici variabili di mercato, come la domanda, la concorrenza e la stagionalità. Oltre alla tecnologia avanzata, quello che apprezziamo particolarmente è il supporto costante e professionale del team Smartpricing. Ogni volta che abbiamo avuto bisogno di assistenza o di suggerimenti per migliorare la strategia di pricing, abbiamo trovato interlocutori competenti e pronti a intervenire con soluzioni concrete e personalizzate. In tre anni di collaborazione, abbiamo notato un miglioramento significativo nei risultati economici, con un aumento delle prenotazioni e un migliore bilanciamento delle tariffe. Consigliamo Smartpricing a tutte le realtà che vogliono crescere in modo intelligente, sfruttando tecnologia e competenza per massimizzare i profitti in modo sostenibile. Pros Oltre a offrire un software all’avanguardia, Smartpricing si distingue per il suo team altamente professionale e disponibile. Il personale è sempre pronto a fornire supporto tempestivo, consigli personalizzati e formazione continua, garantendo un’esperienza d’uso ottimale. La loro competenza e attenzione al cliente fanno davvero la differenza, trasformando la tecnologia in un vero vantaggio competitivo. Cons Anche se la piattaforma è intuitiva, i nuovi utenti potrebbero aver bisogno di un periodo di tempo per prendere confidenza con tutte le funzionalità avanzate e sfruttarle al meglio, ma fortunatamente il personale è sempre pronto per il supporto Review Source Owner Used the software for: 3-5 years ### "Best revenue managment system" August 21, 2025 5.0 We are customers for more than a couple of years and fully satisfied how the revenue managment system works Pros Really intelligent revenue management system with an easy integration to the OTA. The customer support is excellent and helps even more to use the tool at maximum Cons The easy way to check how the sason is going and to react to get more bookinfgs and the awesome customer support. Review Source Manager Used the software for: Less than 1 year ### "do you like throwing money to a void? try Smartpricing for a couple of months" November 4, 2024 2.0 it was straight bad experience, you are no more that a simple number fixed tro a scam contract that has no sense Pros product works, and that is ok until you need o get in more specific topics Cons The contract is technically ok until it's not, you know like 99% of services online, are contract monthly, so you indeed pay monthly, however Smartpricing has a 13-month contract, and if you don't pay for a month, for example, January, the contract continues charging you for following months march, april, it keeps charging you, meaning YOU keep throwing money every month to them, however you do not get the service, they banned regardless of the payments you are doing monthly, until you pay the whole thing, unbelievably undignified, atrocious, this is greed, this is just the worst you can do to your customer, please be careful of this evil company. Review Source Owner Used the software for: 3-5 years ### "A True Strategic Partner for Revenue Management" July 25, 2025 5.0 Before Smartpricing, our price management was a manual activity and a source of great stress. The transition was seamless, thanks to a highly professional support team. Now, our pricing strategy is automated and dynamically adjusts based on real market data and local events. Crucially, we always maintain control by setting price floors. The results have been a significant increase in turnover and better occupancy, but the real gain has been the immense peace of mind and the time recovered, allowing us to focus more on our guest experience. Pros The platform's ability to automate our pricing strategy is a huge time-saver. It uses real-time market data to optimize our rates, which has tangibly increased our turnover. The best part is the significant reduction in stress, knowing that our pricing is being managed intelligently while we still retain full control through minimum price settings. Cons The desktop experience is flawless, but the service currently relies on a mobile website for on-the-go access. While functional, a dedicated native smartphone app would be a significant improvement. Features like push notifications for high-demand periods or quicker rate approvals would make it an even more powerful tool for managers who are often away from their desks. Review Source President Used the software for: 1-3 years ### "Great tool" September 29, 2025 5.0 We’ve been using Smartpricing for two years now, and our experience has been extremely positive. It’s a powerful tool for defining a highly detailed pricing strategy. You don’t get the feeling that you’re passively relying on an AI system—instead, you can guide the system by specifying every single aspect of the strategy you want to implement. For example, not just the level of aggressiveness, but also how the system should behave in various scenarios (such as setting last-minute prices, reacting to low or high occupancy, and determining the weight given to external factors versus internal historical data, and so on). And of course, you can also set the base prices and define minimum and maximum limits for each period, giving you full control. Purchasing the additional consulting service was key for us. We used it for a period of time, and the coaching provided by Smartpricing’s experts helped us unlock features and potential we probably wouldn’t have discovered on our own. Pros Power of the tool Flexibility The ability to drive and not just be driven. Ability to define your own pricing strategy down to the smallest detail Cons Nothing of importance Smartpricing provides a very effective way to submit feedback, which benefits all users, and every suggestion always receives a response. Review Source Property Used the software for: 1-3 years ### "Absolutely needed" November 6, 2025 5.0 This system is absolutely essential for optimal revenue management. I consider it an indispensable tool. Pros With smartpricing, I have finally found the ideal tool to better manage my property's rates. I also appreciated the excellent customer service. Cons I believe that the only flaw is due to the fact that the algorithm must be trained at least once a week. Review Source General Manager Used the software for: 3-5 years ### "Great software and great people!" August 13, 2025 5.0 Pros I don't think there is anything to improve, or at least not in my experience. However, we are a team motivated to grow, so there will certainly be opportunities for growth that we will be able to make the most of. Switched from [PriceLabs](https://www.capterra.com/p/158348/PriceLabs/) Better system and better customer service. Review Source Owner Used the software for: 1-3 years ### "A Valuable Partnership Since 2021" July 29, 2025 5.0 My overall experience with Smartpricing, with whom I have been collaborating since 2021, has been extremely positive. Since the beginning of our collaboration, I've been impressed by their innovative approach to dynamic pricing for hotels. The team is highly competent, professional, and always open to feedback and improvement. Working with them has been smooth, constructive, and genuinely rewarding. Pros Their innovative approach to dynamic pricing for hotels stands out. They are a competent, professional team, always focused on continuous improvement. Cons I really can’t think of anything I liked less. Everything about working with Smartpricing has been smooth, collaborative, and rewarding. Review Source Revenue Manager Used the software for: Less than 1 year ### "An excellent platform!" October 16, 2025 5.0 I found myself pretty good. It helps me to gain time to to other important activities without being penalized with algorithms due to the fact of continuing changing prices over time to maximize my revenues! Pros It's very intuitive and easy to use. Learning the thought behind is pretty simple and for any problem you can contact them, they have always a brilliant solution to support you, also with bugs and issues! It truly help you have more booking and being more attractive. Cons Difficult to say, actually everything it is working for me. Maybe some dashboard could be explained better but as soon as you have some general understanding of how it works, everything get easy. Review Source alberghiero Used the software for: 1-3 years ### "il meglio software di pricing" June 18, 2025 5.0 nel complesso tutto ottimo dal rapporto qualità prezzo al lavoro che c'è dietro al software per far si che possa performare Pros ottimo mezzo di pricing dinamico che ti permette di gestire in maniera automatica le entrate e regolare i prezzi in base a quel che spinge il mercato Cons forse potrebbe essere migliorata la sezione calendario che a mio avviso la versione precedente era più intuitiva; ma questo è un giudizio per lo più personale. CI si riesce ad abituarsi anche con il nuovo Review Source Direzione Used the software for: 1-3 years ### "ottimo servizio di gestione prezzi automatico " June 23, 2025 5.0 Collaboro con loro da un paio di anni e nel complesso mi trovo bene ,mi ha semplificato moltissimo il lavoro e perdo molto meno tempo nella gestione dei prezzi e riesco ad impostare prezzi per un periodo piu lungo rispetto prima che facevo tutto manualmente. Assistenza è sempre disponibile. Pros Mi ha semplificato il lavoro e il software è molto pratico e gestibile autonomamente . continui aggiornamenti del back office che offre all'albergatore di essere sempre piu autonomo Cons Offrono molti tutorial pero molti sono vecchi e non coincindono con il back office attuale che ha subito molti aggiornamenti nell'utimo anno Review Source Imprenditrice Used the software for: 1-3 years ### "Pessima esperienza" October 4, 2024 1.0 Purtroppo dopo due anni di utilizzo di Smartpricing siamo veramente delusi e sicuramente non rinnoveremo il contratto. Software molto caro per il servizio offerto, in alcuni casi danneggia anche la struttura con prezzi fuori mercato. Pros Assolutamente niente, esperienza da dimenticare e soldi buttati. Cons Prezzi messi a caso e mancanza di studio dei competitor e del mercato. Review Source Ceo Ceo Used the software for: 1-3 years ### "Il modo giusto per aumentare il fatturato" May 5, 2020 5.0 Pros Il fatto che abbia alzato realmente il fatturato delle nostre strutture :) Cons Penso che si possa ancora migliorare ed è solo questione di tempo Switched from [Beyond](https://www.capterra.com/p/225855/Beyond-Pricing/) Review Source Revenue Manager Used the software for: Less than 1 year ### "Gestione prezzi 3.0 - un tool indispensabile " May 13, 2021 5.0 Pros Il team è esperto e periodicamente fanno dei check per verificare che sia tutto in linea e danno consigli su come impostare al meglio le strategie di vendita. Ma il cuore di smartpricing è l’intelligenza artificiale che analizzano una quantità immensa di dati determina il prezzo migliore per ogni giorno, cambiandolo nel tempo per massimizzare il fatturato annuo. Inoltre l’interfaccia chiara e fruibile permette di avere una visione d’insieme dei prezzi nell’anno e qualora io voglia impostare velocemente dei prezzi diversi da quelli suggeriti posso farlo, con degli strumenti chiari. E l’azienda è italiana e in continua evoluzione. Cons Nessun inconveniente. Il software è in continua evoluzione. Alternatives considered [Lybra](https://www.capterra.com/p/164592/Lybra-tech/) Reasons for choosing Smartpricing Più innovativo Review Source Imprenditore Used the software for: Less than 1 year ### "Utile" May 29, 2020 4.0 Utilitá nell indicare il prezzo giusto Pros Utile al monitoraggio e alla scelta del miglior prezzo/occupazione Cons Ampliare la platea di competitor da confrontare Review Source Property manager Used the software for: Less than 1 year ### "Strumento indispensabile per chi ha strutture ricettive." October 3, 2025 5.0 Pros Da quando ho iniziato a collaborare con Smartness nelle mie strutture ricettive, la gestione dei prezzi è passata dall'essere estremamente complessa ed impegnativa in termini di tempo a un processo automatico ed efficiente. Questo software basato sull'AI ha dimostrato di portare risultati tangibili. Consiglio Smartness a tutti i proprietari e gestori di strutture ricettive che desiderano massimizzare i guadagni e snellire il lavoro quotidiano. Team competente e sempre disponibile per l'assistenza e la formazione. È essenziale per chiunque voglia automatizzare la gestione dei prezzi e aumentare i guadagni senza essere un esperto di Revenue Management. Cons Dovrebbero essere semplificati alcuni processi che per noi "profani" sono abbastanza difficili...ma sono sicura che ci riusciranno! Review Source Property Management Lead Used the software for: 1-3 years ### "Fantastico strumento per la gestione delle tariffe!" April 16, 2025 5.0 Utilizziamo Smartpricing da diversi mesi per la gestione dinamica delle tariffe dei nostri appartamenti in affitto breve e non potremmo essere più soddisfatti. Il software è intuitivo, ben strutturato e soprattutto efficace: abbiamo registrato un aumento delle entrate grazie a una strategia di pricing più reattiva e coerente con l’andamento del mercato. Il supporto clienti è sempre disponibile, rapido e competente. Ogni dubbio o necessità viene risolto con professionalità e cortesia. Apprezziamo molto anche la possibilità di personalizzare le regole e le strategie di prezzo in base alle nostre esigenze specifiche: non è un sistema rigido, ma flessibile e adattabile. Smartpricing è diventato uno strumento fondamentale per il nostro business: ci fa risparmiare tempo, ottimizza i ricavi e ci permette di lavorare con maggiore serenità. Lo consigliamo vivamente a chiunque gestisca immobili turistici e voglia fare un salto di qualità nella gestione delle tariffe. Marco - Property Management Lead di GoHost S.r.l. Pros Smartpricing si distingue per la sua semplicità d’uso, la qualità del supporto e l’accuratezza dell’algoritmo. A differenza di altri competitor, non si limita a proporre tariffe automatiche, ma consente una personalizzazione avanzata delle strategie in base agli obiettivi del gestore. Inoltre, l’interfaccia è pensata per essere intuitiva anche per chi non ha competenze tecniche, e il team di assistenza è sempre presente, con un approccio umano e concreto. Il risultato? Uno strumento flessibile, potente e facile da usare, che migliora davvero le performance delle strutture. Cons Un aspetto migliorabile è la chiarezza nel funzionamento dei modificatori della strategia generale e avanzata: non sempre è immediato capire come influenzano i prezzi, soprattutto all'inizio. Review Source amministratore Used the software for: 1-3 years ### "the best one" November 10, 2025 5.0 Pros il miglior servizio in italia come revenue manager, semplicemente perfetto. dall'assistenza al software Cons aumentato il fatturato del 30% in un anno e monitoro molto più facilmente le statistiche delle mie strutture Review Source ristoratore Used the software for: Less than 1 year ### "finalmente un programma che fa quello che dichiarano!" November 12, 2025 5.0 ero critico sul suo funzionamento ma mi sono ricreduto! mai più senza! senza pensieri e con la serenità di vendere le camere al prezzo migliore. Pros semplicità e funziona!!!! fa quello che ti spiegano durante la presentazione e forse va anche oltre le mie aspettative. Cons per ora niente, non ho ancora ricevuto esperienze negative. non so cosa dire di negativo, forse il prezzo ma si ripaga da solo. 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