# Page 3 | Treatwell Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Page 3 - Is Treatwell the right Appointment Scheduling solution for you? Explore 284 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/181827/Treatwell/reviews --- Treatwell 4.4 (284) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/181827/Treatwell/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Page 3 - Reviews of Treatwell ## Showing most helpful reviews Showing 51-75 of 284 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use SF Santiago F. DIRECTOR Health, Wellness and Fitness Used the software for: 6-12 months ### "Grow your business with Treatwell " February 11, 2023 5.0 I have built a close relationship with the brand and have fallen in love with the product more and more over time. I can't see my business working without it. I love the fact that we get daily new clients and that by using Treatwell I have managed to grow my business faster and expected. I can't wait to open my second location and work together with Treatwell to help me grow it. Pros Treatwell is an essential tool for my business. Whether you are starting a new business or have an existing one, with Treatwell I have managed to grow my company within the last 6 months. Grow my team and get them busy at the same time. Using their booking software is so simple and helpful since all new clients that book through treatwell market will come directly to your treatwellpro system. You can manage all bookings directly from your phone app or using the cloud system on your PC. Stylist can also have their own log in and the app on theirs phones so it saves them time knowing what bookings they have coming up and prepare for their day . Cons I like all the features of the system. Looking forward to new features and updates for the future Reason for choosing Treatwell I like that Treatwell is not just a software system, the fact that they have a market place where thousands of clients trust their products and use it to find their next forever salon is a big bonus for any business. not only are you taking advantage of a great product, but you are also gaining daily new clients by just being part of the brand. Review Source AK Atilio K. Propietario Cosmetics Used the software for: 6-12 months ### "David Künzle Ponzano" March 15, 2023 4.0 Por ahora puedo decir que la respuesta es positiva ante las solicitudes pidiendo apoyo/ayuda. Pros Lo que más me gusta es la posibilidad de trabajar con un orden, la eficiencia y facilidad del programa, las herramientas que proporciona, las estadísticas y la posibilidad de hacer reservas online. Cons Lo que menos me gusta es la problemática que presenta el sistema de citas online cuando el cliente quiere reservar más de 1 servicio que ocurre desde la fusión con Uala, que lo avisamos y que aún no está resuelto. Por otro lado, desde la fusión con Uala a la que estaba adherido, considero que la calidad en la atención al cliente ha bajado. Al ser una crítica constructiva, confío en que sirva para mejorar. Reason for choosing Treatwell En realidad no elegí Treatwell que me vino impuesto tras la fusión con Uala, de la que era usuario desde Bucmi. Review Source DW Daniela W. Shiatsu Praktikerin Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Gute Betreuung, einfaches Handling für Kunde und Unternehmen" July 11, 2023 5.0 Pros Die wichtigsten Einstellungen, um das Buchungstool an den eigenen Unternehmensauftritt anzupassen, sind bereits vorbereitet, so dass keine Programmierkenntnisse erforderlich sind. Ebenfalls läuft der technische Support im HIntergrund - es passieren also fast keine Pannen. Und wenn doch hilft der Kundenservice blitzschnell, freundlich und kompetent, so dass es für mein Klientel rund um die Uhr möglich ist Termine zu buchen, wann und wo sie wollen, mit der Möglichkeit sofort mit dem Zahlungsmittel ihrer Wahl zu bezahlen oder auch erst direkt bei mir vor Ort :-) Cons Laut Kundenaussage funktioniert manchmal die Zustellung der Erinnerungs-SMS nicht, lässt sich jedoch beheben, wenn ich beim Support anrufe. Meine KundInnen verlassen sich jedoch darauf, dass sie erinnert werden, das ist manchmal etwas ungünstig, wenn die SMS vorher nicht kommt.Einigen Kunden ist der email Ansturm, wenn sie online buchen zu viel.Und ich persönlich würde sehr gerne die Möglichkeit haben einen speziellen Kundenkreis aus der Datenbank anzuschreiben. Bisher ist mir das jedoch noch nicht gelungen, so dass ich mir die Kundendatenbank exportieren muss, dann aussortieren und danach erst die emails versenden kann - das ist etwas umständlich. Aber im zweiten Schritt kann ich diese emails auch nur dann so personalisieren, wie ich es mir vorstelle. Das könnte eventuell verbessert werden, ist jedoch jammern auf hohem Niveau... Review Source JF Jorge F. Estilistas Cosmetics Used the software for: 1-2 years ### "Necesitan mejorar" March 27, 2023 3.0 Hemos conseguido algunos clientes nuevos Gracias a Treatwell Están bien posicionados y eso nos ha ayudado, pero…. Estamos esperando a que cambien esto que cuento más arriba, pero he de decir que estamos probando más aplicaciones, que no tengan estos problemas tan absurdos. Pros La parte de almacén y contabilidad.La posición en internet. Cons Es muy difícil para el cliente reservar varios servicios a la vez, no tiene un buscador de servicio, no le dice si un trabajador está ocupado, simplemente no deja apuntar esa cita y el cliente no sabe por qué, al cliente le salen los servicios desordenados y es muy lioso.Si el cliente quiere más de un servicio no le deja, con lo cual solo se apunta el color por ejemplo y no le deja poner corte y eso nos deja muchas citas a medias que luego tenemos que organizar nosotros llamando al cliente para preguntarle si quería hacerse algo más!!No debería dejar que un cliente solo se apuntara para color sin ningún servicio posterior, debería de preguntar cómo hacemos nosotros al teléfono, fácil no?No deja agrupar a dos clientes para cobrar a uno solo por ejemplo a padres o parejas, tienes que hacer dos cuentas diferentes y tu sumarlas.No deja abrir el cajón de la caja a no ser que sea la suya e igual que la impresora.Según los informáticos , Esta capado!! Con lo simple que es ordenar para que se abra cualquier cajón!!!No deja cambiar un ticket, cuando te confundes y pones pagado con tarjeta y a lo mejor fue efectivo, tienes que escribir a Treatwell y si te contestan! Cuando quieres buscar una fecha lejana te deja dos segundos para buscar ese día y hora si tardas más de dos segundos se va y tienes que volver a empezar, con poner un pequeño buscador bastaría y que te dejara más tiempo.Te cobran mucha comisión por cada cliente.El fichero ficha técnica cliente no nos gusta Alternatives considered [Style Dunasoft](https://www.capterra.com/p/201328/Style-DunaSoft/)[Booksy Biz](https://www.capterra.com/p/142741/Booksy/)[Shortcut](https://www.capterra.com/p/160498/Shortcut/) Reason for choosing Treatwell Por un amigo Review Source cS carmen S. Beauty Specialist Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "customer service " May 11, 2023 5.0 it would be great if the booking system could sync with our salon 1Q system so that we aren’t running 2 separate booking systems. or even an option to copy the calendar so it can be forwarded on to our receptionist when i’m not in the salon . Pros That it generates new business and brings clients to my business. However i do find the first time client percentage quite high as it usually means i make no profit at all (occasionally out of pocket) on the first treatment . This is ok if the client is returning but if they are passing through the city it’s not financially viable. Also it’s sometimes necessary to change an appointment time without this having an adverse effect on ratings as clients choose a time but it means i can’t fit somebody in before or after the treatment meaning it impacts how many bookings i can take. Cons I do find the first time client percentage quite high as it usually means i make no profit at all (occasionally out of pocket) on the first treatment . This is ok if the client is returning but if they are passing through the city it’s not financially viable. Also it’s sometimes necessary to change an appointment time without this having an adverse effect on ratings as clients choose a time but it means i can’t fit somebody in before or after the treatment meaning it impacts how many bookings i can take. The fact clients can leave anonymous reviews..they don’t help resolve an issue and sometimes they aren’t directly related to my service . I would also like a deposit option so that it reduces the risk of no shows . Review Source JL Jaimy L. Data Scientist Marketing and Advertising Used the software for: 6-12 months ### "Appointments made easy!" February 28, 2023 5.0 Overall a great experience. Treatwell digitalizes the tedious task of finding a place through web search and having to do all of the 'finding out whether it is a good place' in one overview. Therefore, I think it is absolutely a worthy application to use. However, it does tailor to more high-end services and the database they have may be limited depending on the country you live in. Pros Normally, I would have to Google for salons, then visit all of the websites separately, find the prices, and find an appointment at a time that suits me. I love how in Treatwell you have an easy overview of the different services near you. You can easily compare prices and schedule appointments based on a shop's availability. Happy to see such a tedious operation become digitalized. Cons Treatwell tailors to, what seems, more high-end services. Therefore, the services seem to be at a higher price point than some places that are not in the customer database. In some cases, I also did not receive great service but still paid a high price due to the audience that Treatwell tailors to. Furthermore, the database that Treatwell has is quite limited in my country. I know that in other countries it may differ. Review Source VT Victoria T. Propietaria/manicurista Cosmetics Used the software for: 1-2 years ### "Estoy encantada" March 24, 2023 5.0 Mi experiencia con Treatwell es maravillosa, me es muy facil utilizarla y ademas ante cualquier duda, los profesionales que las gestionan siempre me han ayudado. Estoy muy contenta, ya no puedo estar sin ella. Pros Es muy facil utilizar l aplicación, tiene funciones muy utiles,como la planificacion de las citas, la base de datos de los clientes y la que mas me gusta que es que recuerda las citas a los clientes sin tener que perder yo el tiempo en eso. Estoy encantada, gracias Treatwell Cons No puedo opinar sobre nada negativo de esta aplicacion es la mas completa. Reason for choosing Treatwell Me pareció la aplicacion mas completa. Review Source CL Carolina L. Impiegata Individual & Family Services Used the software for: 6-12 months ### "Software per aumentare la clientela e fatturato" February 17, 2023 5.0 Gestire costantemente la clientela era diventato difficile. Con questo software riesco ad avere tutto a portata di mano senza che mi sfugga alcuna informazione a riguardo. Ottima davvero ! Semplifica la vita oltre al lavoro ! Pros Adoro questo software fin dal primo giorno che l ho utilizzato, perché ho visto notevoli aumenti di clientela e perché permette di saper gestire gli appuntamenti in totale autonomia. Cons Semplice da utilizzare. E davvero utile a tutti ! Review Source CG Cristina G. Gerente Cosmetics Used the software for: 2+ years ### "Herramienta práctica y rentable" March 24, 2023 5.0 Muy buena en general. Pros La verdad que nos resulta muy practico y muy sencillo de utilizar, nos ahorra tiempo y trabajo de gestión de citas y a nuestros clientes les resulta muy cómodo la opción de poder reservar a cualquier hora desde cualquier lugar. Además, el que automáticamente el programa envíe la confirmación y el recordatorio de la cita, directamente al cliente, nos baja la probabilidad de cancelaciones. Nosotros estamos encantados con el softwere de Treatwell. Cons El que no se pueda ver los presupuestos realizados al mes, por cada personal de la empresa. Y también, el que no se pueda ver en el historial de los clientes los presupuestos que se le han realizado anteriormente. Reason for choosing Treatwell Por que vimos que estaba muy completo y nos podía ahorrar tiempo en la gestión de citas y contabilidad de la empresa. Review Source DA Daniela A. Estetista Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Ti facilità la vita con un centro con più di 5 persone " September 13, 2023 5.0 Ottima , i ragazzi sono sempre super disponibili !!! Pros Gestione dei clienti , delle estetiste e degli appuntamenti Cons Gli sms non sono personalizzabili, la prenotabilita online andrebbe secondo me migliorata … Review Source AKD Ana Karine D. CEO Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "Bastante completo " March 27, 2023 5.0 Me encanta como tenemos todas las citas, la caja y el estoque organizados dentro del mismo programa. Pros El modelo de la agenda, todas sus funciones, incluido la caja y el cierre automático. Los mensajes de confirmación y la aplicación para que los clientes puedan gestionar sis citas. Cons La atención al cliente es un poco complicada. No conseguimos contactar por teléfono casi nunca. El chat muchas veces tarda en contestarnos. El manager no tiene acceso a corregir en una cita, si nos equivocamos al momento del cobro por ejemplo: era tarjeta y marcamos efectivo. Para corregir tenemos que llamar a treatwell. Review Source PL Palak L. Beauty Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 2+ years ### "Treatwell is the best" December 30, 2023 5.0 I’ve been using Treat Well for more than two years and then never had any problem with it to all be super perfect and the website always work Pros It’s very great website. I can book any time anywhere with my favourite salons. Cons Always remind me, when is my appointment and send me a message a day before my appointment as a reminder Review Source TBP Tania Borges P. Beauty therapist Warehousing Used the software for: 2+ years ### "Treatwell is a 5 star " January 9, 2024 5.0 All experience I had a salon menber or as a treatwell users to treatments was very good. Pros How it is easier to book as a costumers and a salon .I no need to get worried about to be a good on internet as it help as English isn’t my first language Cons I think they could show more often market it more Review Source CYH Chih Yuan H. GERENTE Utilities Used the software for: 2+ years ### "chih yuan hsieh" March 15, 2023 3.0 Bien .. facil de usar ... Pros Empleados friendly ... facil de aprender y usar para los empleados Cons Los cambios sin consentimientos .. cambio de cobro de salon a online automaticos, o de repente no funciona algunos botones, tambien ultimamente cuando cogemos citas, a la primera vez no se queda la cita cogida y hay que hacerlo de muevo despues de 10 segunos de cuanta a 0 ... y cuando hay mucho curro, es un follón .. y tambien la atención a los clientes .. si pasa algo con la factura o incidencia ... si me responde rapido pero luego si no llamo .. no hay ningun seguimeinto de las incidencias ... Alternatives considered [bookyt](https://www.capterra.com/p/179707/Die-Autovermietungs-Software/) Reason for choosing Treatwell Porque es mas empleados friendly ... Switched from [Merlin](https://www.capterra.com/p/59171/Merlin-X2/) Nos convencieron Review Source Ruperto M. Gerencia Luxury Goods & Jewelry Used the software for: 2+ years ### "El futuro del negocio" March 27, 2023 5.0 Llevamos muchos años trabajando con esta agenda, y en general va muy bien. Pros Nos permite gestionar la agenda de una manera cómoda y sencilla.Permite reservas online por parte del cliente, lo que consideramos que es básico para el futuro de la empresa. Cons Cuando hemos pedido algo a medida, no ha sido posible. Review Source SV Sergio V. Peluquero Cosmetics Used the software for: 2+ years ### "Me gusta pero hay detallitos a mejorar. " March 16, 2023 5.0 Pros Lo que más me gusta es que es fácil y tiene muchas opciones para poder ver toda la facturación y estadísticas de tu salón . Cons El inventario es lo más lioso de la aplicación. Y aveces falla al usarlo en móvil y tablets . También últimamente no envía los sms con la hora de la cita. Reason for choosing Treatwell Me pareció la mejor opción . Switched from [Shortcuts](https://www.capterra.com/p/13284/Shortcuts-Software/) Me pareció mejor opción. Review Source KP Katarzyna P. Owner Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Clients think I work for treatwell " February 22, 2019 3.0 Connect is now very annoying with all bookings to check out and penalties for cancelling appointments even though client emailed me to cancel it. Pros It has a calendar online, that is about it. Cons The whole process is standardised to a point where clients thinks that I am just a branch of treatwell salon and demand procedures done in other 'branches'. There is no option to block bookings without preparing or taking deposits, that is extremely annoying. Recently treatwell allowed cancellations in hours notice and no payment for those lost bookings made by not serious people. I can't block unwanted clients, another annoying thing. If treatwell wouldn't be that aggressive on on marketing to a point where competition on Google doesn't make financial sense, I would go away. Still, I dislike every moment I have to use it to make My Business going Review Source Response from Treatwell March 6, 2019 Hi Katarzyna, Thanks for taking the time to leave a review. We're sorry to hear customers have seen you as a branch of Treatwell. Salons are the heart of our business and we are proud to have a diverse range of partners on the site. We aim to ensure that salons show their own identity through photographs, menu and the 'about' section. The new cancellation policy aims to help salons open up slots if a customer can't make an appointment. This means instead of a customer not showing up , they can cancel so that you are aware you will have a gap. We have also introduced the functionality that customers can reschedule, this means that instead of losing the booking, they will come to your salon at another time. With the new policy, you should encourage customers to cancel directly on the app if they are unable to attend , so that your 'successful bookings score' is not impacted. Please reach out to your Account Manager if you have any further questions. Best, Treatwell ES Emma S. Beauty & Holistic Retreat Owner Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Great platform " April 19, 2023 4.0 Pros Fantastic features with amazing SEO included I’d never get my website at the top. I’m a top rated salon due to great reviews so feature high on the listings in my area. Booking payments taken and paid out with no hassle. Cons Need consultation forms linked to bookings and a reminder to confirm no changes to medication etc before attending another appointment is essential! Charges for clients returning after two years when they originated via the salon not Treatwell is harsh! Alternatives considered [Timely](https://www.capterra.com/p/142756/Timely/) Reason for choosing Treatwell Price point and Seo fir salons in my area Review Source NK Navjot K. Beauty industry Business Supplies and Equipment Used the software for: 1-2 years ### "Easy to go " March 27, 2024 5.0 Over all training with Treatwell is excellent and after that even they give full time to help us . Great support thanks Pros Easy to bring clients in .. no free sitting Cons I love Treatwell and customer service is best and easy to operate Review Source Response from Treatwell September 10, 2024 Hi Navjot, Thanks so much for taking the time to leave such nice feedback. We're really happy to hear that Treatwell is working well for your business. Thanks again for getting in touch. Best wishes, Treatwell. CO Chloe O. Holistic Therapist Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Happy business customer " December 5, 2023 5.0 Really happy overall with the impact its had on my business, customer service team are good, only downside is they take a high commission for bookings Pros I like the marketing efficiency for my local area Cons It regularly crashes in its app format using a Samsung phone Alternatives considered [Booksy Biz](https://www.capterra.com/p/142741/Booksy/) Review Source ÀG Àngel G. Propietario de la peluquería Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "Treatwell, un software bastante útil..." July 5, 2023 5.0 La agente que tengo asignada para solucionar mis problemas, es un encanto. Se llama \[contenido sensible oculto\].Pero siempre está de baja, (no dudo que, con razón) Y, cuando ella no está, me cuesta mucho que me hagan caso. Hace un mes, tuve un problema con la plataforma y tardaron 3 semanas en solucionármelo.Guardo toda la cadena de mails......un horror Pros La promoción de mi negocio. Aunque, últimamente, consigo pocos clientes nuevos a través de esta plataforma... Cons ...creo que debería haber una especie de "Rapel" en cuanto a su precio. Es decir: bajar el precio base e irlo subiendo con la cantidad de clientes nuevos conseguidos ese mes.A 3€ el cliente conseguido, por ejemplo.Precio base 20 € al mes.Este mes me han conseguido 5 clientes me cobran 20 € + 15 € = 35 €Yo estaría dispuesto a pagarlo. Como si me consiguen 100 clientes = 300 € Review Source ES Emily S. AWFUL! Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Awful! " January 25, 2022 1.0 The more and more I keep using treatwell the more and more I get frustrated. Bearing in mind salons are their main source of income which would make you think they would listen to you, help you. Nooooo all they care about is getting their money. I will definitely look at moving to Fresha who are partner orientated and not money orientated. I was told by 5 different members of staff that clients can’t leave a review after a 1 month period. A client then leaves a review after 3 months, I contact the review team to tell them this is not fair because if someone is really unhappy they wouldn’t wait for 3 months and why would you allow it. He said they policy has always been the same. Honestly the team definitely need some training as they don’t know what they’re doing. The give false information on many different occasions as I’ve witnessed this. They Always side with the clients and they said that this is their policy. Clients can write whatever they like ( a client threatened us ) and this was allowed. There’s definitely no regulations as no one takes it seriously. Treatwell should not be allowed to be run like this, it’s damaging businesses! Pros The lovely clients you can create, you can add your own clients Cons The staff / booking system / review department. Review Source MC Mildreth C. Director Cosmetics Used the software for: 2+ years ### "Mi trabajo es más fácil con Treawell " March 16, 2023 5.0 Pros Me gusta porque su software es muy fácil de utilizar sobretodo esos días que estas muy ocupado y no tienes tiempo para mirar la agenda en el ordenador. Es muy fácil de gestionar en el móvil. Gracias a ellos también me conoce gente de diferentes partes del mundo y con hacen su reserva un solo clic. Llevo muchos años y se que va a a ver muchos cambios para mejorar aún más y los espero con ansias. Muchas gracias porque me han permitido que mi negocio crezca día a dia Cons Me gustaría que si el cliente no nos proporciona el email . También confirmen las citas al móvil. Y también cuando es el cumpleaños del cliente se le envie un descuento. un cliente lleva tiempo sin venir un recordatorio. Hay muchas cosas que me gustarían Review Source YD Yeliz D. Director Health, Wellness and Fitness Used the software for: 6-12 months ### "Opinioin on treatwell " December 28, 2023 4.0 Pros Diverse of people use treatwell so you will get a varried clientele Cons Payments sometimes are not on the accurate date think on the 16 or 17th regardless we should be paid. And treatwell needs to stop bombarding customers with booking reminders for example if i tap a client by accident and move thir appointment down by 5 mins they will get a text stating your booking has been changed this is unnecessary Review Source FEC Fabiola Emperatriz C. Encargada Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Me han bajado la visibilidad de formar extrema en la app" January 11, 2024 5.0 En principio buena, pero... de estar el los 2 o 3 primeros puestos en su web ahora aparezco en la pagina 4 de sus buscadores en el puesto 70.... 70 salones o centro antes que yo en menos de 6 meses, se que hay que dar oportunidad a los nuevos y que todo sube y baja, pero tenemos 316 valoraciones en su mayoría 5 estrellas, es una pena.... Pros Lo fácil y la atención al cliente por teléfono es muy buena Cons Comenzamos con Bucmi, luego UALA la compro y luego Treatwell compro a UALA Reason for choosing Treatwell No la elegÍ, pero si que me llamaba bastante la atención, nosotros venimos de UALA Review Source Similar Products Featured