# Page 2 | Treatwell Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

> Page 2 - Is Treatwell the right Appointment Scheduling solution for you? Explore 284 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice.

Source: https://www.capterra.com/p/181827/Treatwell/reviews

---

Treatwell

4.4 (284)

[View alternatives](https://www.capterra.com/p/181827/Treatwell/alternatives/)

Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/)

* * *

Last updated March 13th, 2026

# Page 2 - Reviews of Treatwell

## Showing most helpful reviews

Showing 26-50 of 284 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

RJ

Rosa J.  
Getencia  
Fine Art  
Used the software for: 2+ years

### "400€ EN COMISIONES CADA 15 dias"

July 17, 2025

1.0

Horrible, como empresaria no lo recomiendo do nada la verdad nefasto la atención al cliente todo fatal.

Pros

Nada , todo fue horrible estuve 5 años con ellos y de verdad que lo intenté pero una ruina darles oportunidades.

Cons

Las comisiones abusivas, me parece fatal las políticas que implementan sin autorización, no te atienden solo con un robot.

Review Source

GS

Gustavo S.  
CEO  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 1-2 years

### "Ya no es un partner para tu negocio, es un estafador abusivo"

March 14, 2025

2.0

Muy mala. Cuando comenzaban tenias tu propio comercial que te visitaba, luego algunos chicos extranjeros que atendían el teléfono en mal castellano y ahora NADA. Solo un chat de IA que solo responde las banalidades que ya todos sabemos. Lo mismo les pasa a mis clientas, si tiene un problema, nadie se los soluciona. Estoy buscando una alternativa para pasar mi base de datos de mas de 17000 clientas.

Pros

Soy cliente de Treatwell desde que eran Wakanda. Han empeorado muchisimo en las comisiones abusivas que cobran, aunque el cliente no venga (es una estafa) y en la atención a partners y clientes (inexistente). No hay forma de comunicarse con una persona, siempre es una maquina que no te puede responder a ninguna pregunta.

Cons

Las abusivas comisiones y la nula atención a partners y clientes

Review Source

Response from Treatwell

March 19, 2025

Hola Gustavo, Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia tan negativa con nosotros, especialmente siendo cliente desde los inicios de Treatwell. Agradecemos tu lealtad y entendemos tu frustración. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros salones, por lo que queremos aclarar algunos puntos: Sobre las comisiones, estas están diseñadas para reflejar el valor que aportamos al conectar tu negocio con nuevos clientes y gestionar las citas de forma eficiente, pero entendemos que pueden no ajustarse a todas las situaciones. En cuanto a la atención, lamentamos que sientas que no estamos ofreciendo el soporte adecuado. Seguimos mejorando nuestro servicio, y aunque actualmente usamos un sistema de chat para agilizar la atención, nuestro equipo humano está siempre detrás para dar soporte personalizado. Gracias por compartir tu experiencia y tu preocupación. El equipo de Treatwell.

VAF

Verusca Angelina F.  
Directora  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 1-2 years

### "SON UNOS ABUSIVOS "

May 9, 2025

1.0

Muy mala y estresante desde el principio, es frustrante trabajar para que estos te quiten el dinero así tan a la ligera

Pros

Comisiones abusivas, los pagos online no los pagan, además de pagar por la aplicación te cobran por todo, he intentado irme y siempre es un problema, no hay manera de comunicarse con ellos, desactivan el pago en el centro para que los clientes paguen online y ellos poder quedarse con el dinero.

Cons

Pagas la aplicación al principio, quedas pagando mensual otro monto y además te sacan dinero de comisión por todo y no te ingresan el pago online, puro sacar dinero y ahora no hay personas con las que hablar

Review Source

AS

Angelica S.  
Directrice  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: Less than 6 months

### "Espérance atroce "

March 13, 2025

1.0

Le logiciel ne fonctionne absolument pas correctement. J’avais demandé de bien synchroniser mon agenda Planity et Treatwell. Apparemment ça a été fait hors je recevais des réservations alors que sur agenda je n’avais plus de disponibilité. Les clientes étaient bien évidemment très mécontentes

Pros

Aucun aspect apprécié. Toute est très mal organisée. Des gens malhonnêtes qui essayent vous mentir

Cons

Service cliente jamais disponible Grosse commissions à payer en plus de l’abonnement mensuel alors que en réalité cela ne vous ramène aucune clientèle. Impossible de se désabonner (il faut 1 mois de préavis) alors que ça n’a jamais été précisé auparavant. Que des mensonges qui sont raconté pendant votre entretient.

Alternatives considered

[Planity](https://www.capterra.com/p/248774/Planity/)

Reason for choosing Treatwell

Pour avoir plus de visibilité auprès des clientes

Switched from

[Planity](https://www.capterra.com/p/248774/Planity/)

Je souhaitais agrandir encore plus la visibilité

Review Source

Response from Treatwell

April 11, 2025

Bonjour Angelica, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Voici quelques précisions : → Service client : Chat disponible 24h/24, 7j/7. Notre équipe est joignable du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h. → Commission : Prélevée uniquement sur le premier rendez-vous des clients que nous vous apportons via notre marketing. Les clients fidélisés ne sont plus commissionnés. → Abonnement : L’un des plus accessibles du marché. → Résiliation : 1 mois de préavis, comme indiqué dans les CGV signées. → Synchronisation : Les réservations Planity sont bloquées sur l'agenda Treatwell, mais l’inverse n’est pas automatique. Si cela demande trop de manipulations, c’est que Treatwell vous apporte plus de clients que Planity. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, L’équipe Treatwell

SD

STEPHANIE D.  
GERANTE  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: Less than 6 months

### "Aucun N° de téléphone pour joindre Treatwell .... bon courage"

October 14, 2025

2.0

A la mise en ligne de mon site la commune n'était pas la bonne. Via What'sApp j'ai laissé un message depuis plus d'une semaine et je n'ai toujours pas de réponse !!! J'ai demandé la résiliation depuis hier et une personne devait m'appelait à 11h 30 ... il est 13h10 je n'ai aucune nouvelle .... donc réfléchissez bien car vous ne pourrez joindre personne.

Pros

Au départ de la signature tout le monde est à votre écoute mais une fois le contrat signé et la mise en place du site faite .... vous allez galérer !!

Cons

Une fois le contrat signé bon courage pour avoir une personne au téléphone car vous ne pouvez pas les joindre .... uniquement avec le tchatche du site et quand vous discutez avec le robot la réclamation avec un N° est enregistré et ils ont 48 à 72h pour vous répondre !!!! WAAOOOUUHHH quelle rapidité.

Review Source

CN

Carol N.  
Propietarios  
Cosmetics  
Used the software for: 1-2 years

### "Me siento estafada"

January 14, 2025

1.0

No formalizan las quejas por email. Quieren solucionar todo por el chat. Dan largas a todo. Mis clientes han pagado por la app desde hace meses y no veo dinero. Pero su comisión la abonan desde el momento 1

Pros

Única ventaja es que se puede gestionar todo desde la app referente a números, pero esto tb te hace un execel.

Cons

Llevo sin recibir los pagos de mis citas desde octubre, los efectuados desde la app. No solucionan nada.

Review Source

Response from Treatwell

January 16, 2025

Hola Caroline Virginio, Lamentamos profundamente los inconvenientes que has tenido y entendemos tu malestar. Queremos informarte que ya hemos realizado la transferencia correspondiente, y en un plazo de 3 días hábiles deberías recibir el pago en tu cuenta bancaria. Sentimos mucho los problemas ocasionados, pero nos alegra comunicarte que hemos podido resolver la situación. Gracias por contactar con nuestro equipo de soporte vía chat a través de tu agenda. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y estamos a tu disposición para cualquier otra consulta o asistencia que necesites. Un saludo, El equipo de Treatwell.

OG

Olga G.  
CEO  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 1-2 years

### "UN SERVICIO PÉSIMO PARA LAS EMPRESAS! NO LO RECOMIENDO!!"

February 9, 2025

1.0

Me siento completamente \*indignado/a\* con Treatwell. Después de darme de baja de sus servicios como empresa, \*siguen cobrando la cuota\* cada mes sin autorización ni aviso previo. Es una \*práctica completamente injusta\* y poco profesional que no respeta las decisiones de los usuarios. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente varias veces y es casi imposible. \*No recomiendo Treatwell a nadie\* si no quieren tener que lidiar con problemas. ¡Un servicio pésimo!"

Pros

Todo son desventajas. Su atención al cliente para las empresas es limitada y casi inexistente

Cons

Servicio abusivo y poco profesional. Atención al cliente inexistente. Me siento completamente \*indignado/a\* con Treatwell. Después de darme de baja de sus servicios como empresa, \*siguen cobrando la cuota\* cada mes sin autorización ni aviso previo.

Review Source

Response from Treatwell

February 20, 2025

Hola Olga, Lamentamos que hayas tenido esta experiencia, y queremos aclarar la situación. Según el contrato que firmaste el 30 de junio de 2023, y del cual te enviamos una copia, después del primer año la suscripción se renueva mensualmente a menos que se solicite la baja por escrito a nuestro correo electrónico. Por política de empresa, necesitamos recibir esta solicitud de baja por escrito para poder procesarla. En diciembre de 2023, nos escribiste un correo para tramitar la baja, pero después de que te ayudáramos a optimizar tu perfil online, nos comunicaste tu decisión de continuar con Treatwell y no realizar la baja. Incluso en agosto de 2024 nos contactaste para obtener soporte relacionado con una cita online, y desde entonces no hemos recibido ningún otro correo indicando que quisieras darte de baja. No obstante, debido a la situación y como se te confirmó la semana pasada, hemos hecho una excepción y hemos tramitado tu baja con fecha de 7 de febrero.

AB

Aitor B.  
Gerente  
Law Practice  
Used the software for: 1-2 years

### "Fataaaaaal"

April 8, 2025

1.0

Nefasta atención. Voy a ir a consumo a denunciarles siendo cliente porque la atención que recibo es escasa, mala, con plantillas hechas y bots. No contestan al mail, no te permiten hacer una reclamación y contestan con argumentos preescritos que no se ajustan a la realidad

Pros

El programa esta bien, una pena que todo lo demas sea un asco

Cons

Menos el programa en si, todo lo demas, jamás me han tratado tan mal

Review Source

VB

VALERIE B.  
ceo  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 6-12 months

### "Je déconseille TREATWELL "

September 17, 2024

1.0

lors de la rencontre commercial, je n'ai pas été informé de la commission. J'estime que c'est malhonnête

Pros

Aucun, mauvaise expérience depuis le premier jour

Cons

Aucun support, impossible de les avoirs en ligne et personne ne répond au chat

Alternatives considered

[Salonkee](https://www.capterra.com/p/179980/Salonkee/)

Reason for choosing Treatwell

je reviens sur salonkee, car il est meilleur que treatwell

Switched from

[Salonkee](https://www.capterra.com/p/179980/Salonkee/)

limitation , mais au final treatwell est pire

Review Source

Response from Treatwell

September 20, 2024

Bonjour Valerie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre partenariat avec Treatwell et aimerions vraiment avoir l'opportunité d'y remédier afin que vous puissiez avoir la meilleure expérience possible avec nous. Nous tenons à préciser que la commission de 25% facturée ne s'applique que lorsque nous connectons de nouveaux clients à votre établissement. Les réservations de vos clients fidèles ou nouveaux clients devenus fidèles et réalisée par notre intermédiaire sera gratuite. Nous ne facturons aucun frais (en dehors des frais bancaires s'ils s'appliquent) par le biais des réservations effectuées directement sur votre site internet, ainsi que par le biais des boutons de réservation Facebook et Instagram, même s'il s'agit d'un nouveau client. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela ait pu causer. Très bonne journée, À bientôt, la team Treatwell 🚀

rD

ricardo D.  
Admin  
Medical Devices  
Used the software for: 6-12 months

### "Fraude , burla online "

September 13, 2024

1.0

Burla, sem conseguir resolver a questão vou apresentar queixa criminal

Pros

Fraude ....desde o início do ano de 2024 que todos os serviços agendados online e pagos pelos clientes Nunca foram creditados e sem nunca terem efetuado qualquer forma de pagamento...a empresa não se encontra disponível para contacto e as cartas registadas foram devolvidas por não existir nenhuma empresa não morada indicada, os telefones, telemóvel e email não funcionam ... fraude... cuidado com os pagamentos online.

Cons

Fraude , a empresa não está disponível e todas as marcações online pagas pelos clientes Nunca foram pagas a quem presta os serviços. A empresa é uma burla ..

Review Source

Response from Treatwell

October 8, 2024

Olá Ricardo, Lamento muito que tenha tido esta experiência e entendo a sua frustração. Gostaríamos de assegurar que a Treatwell é uma empresa legítima, com pessoas deste lado dedicadas a ajudar os nossos parceiros. A melhor forma de nos contactar rapidamente para darmos resposta a este problema é através do chat no seu calendário. A equipa está online das 9h às 18h para o ajudar. Ou se preferir, também pode enviar-nos um email para connect.pt@treatwell.com. Estamos a passar por um processo de alteração de domicílio fiscal, o que pode ter causado constrangimentos na receção de correspondência – pedimos desculpa por qualquer confusão. Nas próximas semanas anunciaremos a nova morada. Queremos muito resolver esta questão e garantir que a sua experiência com a Treatwell seja positiva! Esperamos o seu contacto. Obrigado, Administração Treatwell Portugal

CF

Cristina F.  
Estetica  
Arts and Crafts  
Used the software for: Less than 6 months

### "Da evitare, assistenza inesistente "

April 10, 2025

1.0

Assolutamente negativa, da evitare, ti fanno firmare il contratto, incasso i soldi e spariscono

Pros

Niente, sono degli incompetenti, una volta chiuso il contratto spariscono

Cons

Assistenza Post Vendita inesistente, referente sparito nel nulla... Se sapevo prima di questi comportamenti non avrei mai aderito, non riusciamo nemmeno a caricare le foto e l'indirizzo è sbagliato. BUFFONI incompetenti

Review Source

AH

Aurélie H.  
institut de beauté , cliente  
Consumer Services  
Used the software for: I used a free trial

### "Cliente , institut de beauté “Loveline Home Beauty” extension de cils "

July 14, 2024

1.0

Très mauvaise expérience, on vous annonce 30€ pour une pause de cils légères, en réalité on me demande 70€ . Je souhaitais que ce soit léger, je me retrouve avec un volume russe. Quand je lui fais remarquer que ce n'étais pas ce que j’avais demander ( je lui avais montré une photo) elle a été odieuse, n'écoute pas sa cliente. Le tout devant une cliente qui lui a fait remarqué que ce n'était pas ce que j’avais demandé, et a pris ma défense. Elle m’a traité de malhonnête… Au final , elle m’a dit qu’elle retirerait tout. (Chose que j’ai approuvé. )Elle n’a même pas su me les retirer, un comble, donc elle m’a laissé comme ça . Durant la pause , j’avais mal. Elle m’a répondu « qu’il fait souffrir pour être belle ». En conclusion , je suis aller chez une autre esthéticienne qui m’a dit que la pause a été mal faite, que les cils sont collés sur la racine… Même avec le produit , 8cils en 1h on été enlevé.Mes yeux sont gonflés et j’ai mal.Me dire que je suis malhonnête…C’est grave de ne pas écouter sa cliente et de retourner la situation quand on va pas dans son sens et de dire que cela me va bien et que cst très beau.En conclusion, n’allez pas chez Loveline Home Beauty!!!!!! je ne peux malheureusement pas poster de photos mais si vous voulez voir des photos , je vous les enverrai sur facebook en pv. “ Aurelie Hdt “ moi en photo de profil et un poney en arrière plan . je ne conseil pas treat Well .

Pros

accès facile , plusieurs moyens de payement à disposition.

Cons

mauvaise communication : attention ,on ne voit ps quand il y a un changement . la dame m’a dis avoir modifié le prix , ce que je n’ai jamais vu , je n’ai tjrs ps vu sur mon téléphone une modification.

Review Source

Response from Treatwell

September 20, 2024

Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et prenons vos retours très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons déjà remonté cet incident à l’établissement concerné afin de mieux comprendre la situation. Pour que nous puissions traiter votre demande et vous offrir une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter via notre assistance chat, accessible depuis l'application ou le site Treatwell. Cela nous permettra de vous apporter un suivi personnalisé. Bien que Treatwell serve de plateforme pour connecter les clients avec les établissements, nous mettons un point d'honneur à garantir la meilleure expérience possible pour chacun. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine réservation. L’équipe Treatwell 🚀

mT

mateta T.  
DA  
Food & Beverages  
Used the software for: 1-2 years

### "Pratiques frauduleuses"

September 13, 2024

1.0

J’ai réservé une prestation il y a 5 jours (remplissage gel) et ai été débitée immédiatement mais le rendez-vous n’a jamais été pris en compte. J’ai tenté de joindre le SAV pendant 48h ( numéro de téléphone qui vous raccroche au nez, messages automatique de robots, boite mail saturée). Finalement, je suis en contact avec un personne du nom de \[caché sensible contenu\] qui me dit une chose et son contraire, est d’une extrême mauvaise foi et, qui plus est, se permet d’adopter un ton condescendant. Sachez que si je ne suis pas remboursée, je déposerai une plainte auprès de la DGCCRF et j’invite toutes les personnes dans la même situation à faire de même. PS: mon avis négatif sur Google est systématiquement censuré, allez comprendre…

Pros

Rapidité supposé de réservation (lorsque celle-ci fonctionne. A vos risques et périls

Cons

pas de SAV (robot, injoignables au téléphone, mail invalide...)

Review Source

TR

Tunchanok R.  
Massages  
Medical Practice  
Used the software for: Less than 6 months

### "Treatwell slechter dan slecht voor partners"

September 2, 2024

1.0

Hele slechte ervaring met hun waren we maar nooit eraan begonnen met treatwell had beter iets kunnen doen via sd dan hou je meer over eraan en als er wat is kan je sd bereiken treatwell helemaal niet

Pros

Zie geen pluspunten treatwell is zelfde bijna wie social deal alleen verschil is sd kan je wel bereiken treatwell helemaal niet

Cons

Alles wat ze aanbieden en regelen klopt totaal niks van

Review Source

Response from Treatwell

September 30, 2024

Hi Tunchanok, bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met Treatwell. Dat is zeker niet wat we willen, excuus voor het ongemak! Ik kon helaas uit je review niet precies opmaken wat er mis ging. Wel zag ik dat je inmiddels mijn collega hebt gesproken en zij gaf aan dat jullie een goed gesprek hebben gehad. Mocht je ergens tegenaan lopen kun je altijd contact opnemen via de chat, of het mailadres dat bij jou bekend is. Groet, Team Treatwell

MD

Martina D.  
Parrucchiere  
Cosmetics  
Used the software for: 6-12 months

### "Ottima app "

June 26, 2024

5.0

Nel complesso mi sono trovata bene. Per la spesa devo ancora capire se nel mio caso ne vale la pena

Pros

Ottimo come gestionale, mi permette di prendere appuntamenti anche se non sono fisicamente in salone e di riceverne anche da nuovi clienti tramite app/sito

Cons

Da come viene pubblicizzato mi aspettavo di ricevere molte più prenotazioni da nuovi clienti. Servizio clienti un po’ lento nel rispondere e richiamare.

Review Source

AH

Achim H.  
Geschäftsleitung  
Recreational Facilities and Services  
Used the software for: 2+ years

### "Schlechte Betreueung "

April 6, 2024

4.0

Vernachlässigung der Lizenznehmer, immer schlechtere Erreichbarkeit und Vernachlässigung der Kundenbetreuung.

Pros

Gute Präsenz im Netz. Einfache Buchung für Kunden.

Cons

Sehr schlechter Support, keine telefonische Erreichbarkeit! Dadurch keine schnelle Hilfe, wenn es Probleme gibt, durch die Zeit verzögerung via Mail.

Review Source

TN

Teresa N.  
Estetista  
Cosmetics  
Used the software for: 2+ years

### "DISAGIO!!!!"

June 4, 2024

3.0

Pros

Venduto bene due anni fa, quando erano gentili, umili e sempre disponibili!

Cons

Non lo consiglio a nessuno oggi. Si blocca ad ogni ora, non esiste un numero per chiamare l’assistenza, e nemmeno più il bot risponde!!!! Ladri assoluti! In più da contratto loro garantiscono un sms alla prenotazione e come promemoria 24 ore prima. Nessuno dei due funziona più! Schifo schifo schifo

Review Source

MS

Monica S.  
Estetista  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 1-2 years

### "Unghie d'artista "

May 15, 2024

5.0

Mi trovo molto bene con Treatwell e l'ho consigliata anche a una collega

Pros

Gestione agenda e appuntamenti e messaggi clienti

Cons

Non saprei dire per il momento forse non avere assistenza telefonica

Review Source

RP

Roy P.  
Eigenaar  
Alternative Medicine  
Used the software for: 6-12 months

### "Kennis van salonzaken"

April 19, 2024

4.0

Goed met snelle reactie van de hulpdesk. Vriendelijke mensen met geduld. Pluspunt dat laatste.

Pros

Laagdrempelig en breed aanbod. Korte lijn met Salonized

Cons

Er zijn geen echte nadelen. Misschien dat er iets meer op het alternatief gebied geregeld en aangeboden kan worden door treatwell. Acupunctuur en Shiatsu gaan over schoonheid van binnen

Reason for choosing Treatwell

Het is een breed spectrum met dus een groot draagvlak. En dat is een goede manier om klanten binnen te krijgen

Review Source

Response from Treatwell

September 30, 2024

Hi Roy, bedankt voor je review! Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over Treatwell. Ik zal jouw feedback doorgeven, wie weet dat we hier in de toekomst wat mee kunnen doen. Leuk dat je zo met ons meedenkt! Ik zie dat klanten al wel op Acupunctuur en Shiatsu kunnen zoeken op de marketplace. Groet, Team Treatwell

MTA

Maria Teresa A.  
Parrucchiera  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: Less than 6 months

### "Non esiste un numero verde"

July 9, 2024

1.0

Negativa nessuna assistenza .provo l’ultima volta. Altrimenti non vorrei più la prenotazione online

Pros

Nessuna assistenza sono spariti sono mesi che cerco di contattarli. Spero in questo modo che qualcuno si faccia sentire

Cons

Vorrei essere contatta ma non c è modo . Nessuna risposta da un mese . La mia prima esperienza . 2 appuntamenti online , invece di trattenersi il 25% sul cliente nuovo , si sono trattenuti l’intera cifra del mio incasso

Review Source

MK

Mariana K.  
Fisioterapeuta  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 6-12 months

### "Excelente "

April 19, 2024

5.0

Uma experiência exelente muita simpática profissionalismo gosto muito trabalahar com eles recomendo ate agora nunca tenha trabalhado com essa tipo de sistema mas teve uma otima ajuda e suporte técnico são ótimos em todo obrigada

Pros

A organização a apresentação e o marketing

Cons

Nao tenho razão de queixar são ótimos

Review Source

Response from Treatwell

October 8, 2024

Olá Mariana, Ficamos muito felizes em ouvir que está a ter uma excelente experiência connosco, já que sua satisfação é a nossa maior prioridade. É sempre um prazer saber que conseguimos corresponder às expectativas dos nossos parceiros. Continuaremos aqui para continuar a proporcionar o melhor serviço possível. Por favor não hesite em contactar-nos sempre que precisar! Obrigada, Treatwell

IB

Irina B.  
CEO  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 1-2 years

### "Me gusta pero me siento engañada"

January 12, 2024

1.0

en general bien, pero estoy disgustada proque quieren que yo pierda mis reseñas por culpa de un empleado de ellos, hasta que no solucionen ese problema que me han ocasionado no voy a cambiar la puntuación de capterra.

Pros

te dicen cosas bonitas para que contrates, y luego hacen otras cosas, y no se hacen responsables de los errores de sus empleados.

Cons

La plataforma puede tener sus fallos como todas, pero yo estoy sufriendo la pérdida de casi 400 reseñas por la incompetencia de un empleado de ellos. Cuando contrate la plataforma me dijeron que me activarian simultaneamente Uala y Treatwell y que mis citas y reseñas aparecerian en ambas. Cuando pasaron unos meses me di cuenta que treatwell no la habia anctivado, en el cual ya llevaba casi 400 reseñas en uala Desde el dia que me lo activaron ya empezaron a salir cada reseñana nueva en las dos plataformas, tanto en uala como treatwell Es obvio que uala esta por desaparecer pronto y toda la informacion de uala ya no sera relevante, por tanto exijo que mis reseñas esten todas en treatwell dado que no fue problema mio, fue de vuestro empleado que NO me activo cuando tuvo que hacerlo en ambas plataformas, si ese empleado hubiera hecho bien su trabajo hoy tendria mis reseñas correctamente en las 2 plataformas. A dia de hoy tengo en treatwell 1347 y en uala 1709 son 362 reseñas que quieren que yo tenga que perder por la inconpetencia de la persona que no me activo la dos platafromas.

Alternatives considered

[Booksy Biz](https://www.capterra.com/p/142741/Booksy/)

Reason for choosing Treatwell

y me arreglan lo de mis reseñas o me cambio

Switched from

[BEWE](https://www.capterra.com/p/168884/BEWE/)

porque la agenda de treatwell es mejor que bewe

Review Source

Alexandra M.  
Owner  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 6-12 months

### "Vreselijke ervaring."

January 10, 2024

1.0

Ik heb een uiterst gebrekkige dienstverlening ervaren voor bedrijven met Treatwell. Ik was een jaar lang aangesloten en heb meer dan 4 maanden gewacht op een oplossing voor een probleem met de online getoonde diensten. Na talloze telefoontjes, waarvan één waarbij de telefonist de oproep zonder waarschuwing beëindigde, ontving ik pas na 4 maanden uitleg. Gedurende deze periode moest ik voortdurend contact met hen opnemen. Er deden zich problemen voor, zoals klanten die boekingen maakten op momenten dat de salon gesloten was, gebrek aan meldingen, activering van kortingen die ik niet had aangevraagd wat resulteerde in het verlies van klanten, enzovoort. In totaal is er meer dan 5000€ in rekening gebracht voor een dienst die ik als zeer gebrekkig beschouw, gekenmerkt door een opvallend gebrek aan professionaliteit, onbekwaam personeel en lage kwaliteit van de software. De ervaring was buitengewoon negatief.

Pros

Ik vind dat met Treatwell mag je niuwe klanten hebben.

Cons

Gebreken in de software, in het personeel, gebrek aan professionaliteit en kennis, talrijke fouten en vergissingen, kostbaar.

Switched from

[AP Workflow Automation](https://www.capterra.com/p/167772/AP-Automation/)[Bedrijfsrooster](https://www.capterra.com/p/201110/Bedrijfsrooster/)

Incompetente service op alle fronten, geen mogelijkheid tot onderhandeling, gebrek aan respons van Treatwell, gebrek aan communicatie en interesse.

Review Source

LF

Laura F.  
Propietario de Salón de Peluquería  
Consumer Services  
Used the software for: 1-2 years

### "Me he sentido engañada tras la contratación de esta herramienta"

March 4, 2024

1.0

Muy decepcionante. En cuanto a funcionalidades, comisiones y atención no por amabilidad sino por efectividad. Suelen ser amables a la hora de atender el teléfono pero no efectivas. También te encuentras con problemas de entendimiento con el interlocutor que muchas veces no sabes si es una cuestión de idioma o de que la persona que te atiende no sabe solucionarte el problema.

Pros

Pensaba que era un sistema integral desde la gestión de citas hasta el CRM. Pues bien, me encuentro que la gestión de cobro en efectivo no está incluida o está muy limitada, lo que me obliga a tener un sistema alternativo manual para llevar un control de esta forma de pago que aunque supone un porcentaje bajo, todavía existe. Esto no se me indicó en el momento de la contratación

Cons

Las expectativas y condiciones que se me ofrecieron en el momento de la contratación no se mantuvieron ni a lo largo del contrato ni en la renovación. Lo que te venden no se corresponde con lo que finalmente te encuentras. Pasé un listado de más de 10 carencias y problemas con los que me encontré y han pasado más de un año y todavía estoy esperando a que alguien me responda a ese listado que no sea, "paso nota a los técnicos de tu incidencia"

Review Source

GD

Gnalén D.  
Gérante  
Arts and Crafts  
Used the software for: Less than 6 months

### "Avis cliente"

April 16, 2024

5.0

C’est pratique et fiable. On peut noter nous même les prestations ainsi les détails permettant aux clients de mieux s’orienter.

Pros

Un apport de nouveaux clients, la gestion de la partie finance et les rendez-vous.

Cons

Le fait de mentionner les clients habituels dans les fichiers de la société.

Review Source

Response from Treatwell

September 20, 2024

Bonjour Gnalén, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire aussi agréable. Soutenir nos partenaires dans le développement de leur activité en les aidant à attirer toujours plus de clients est l'une de nos principales missions chez Treatwell. Merci encore pour ce commentaire qui nous touche tout particulièrement. À bientôt, la team Treatwell 🚀

Similar Products

Featured