# Efficy CRM Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

> Is Efficy CRM the right Sales Tracking solution for you? Explore 90 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice.

Source: https://www.capterra.com/p/149894/Efficy-CRM/reviews

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Efficy CRM

4 (90)

Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/)

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Last updated March 13th, 2026

# Reviews of Efficy CRM

Ease of use

3.9

Customer Service

3.8

## Pros and Cons in Reviews

Pv

Pauline v

Managing DirectorEvents Services, Self-employedUsed the software for: More than 2 years.

“The back up service (the efficy support team) is always available and helpful.“

September 12, 2023

EV

Erwin V

CIOInsurance, 51 - 200 employeesUsed the software for: More than 2 years.

“Document management is not fluent en intuitively.“

September 13, 2023

RS

Radek S

Marketing SpecialistReal Estate, 501 - 1,000 employeesUsed the software for: More than 2 years.

“This software creates useful overview about sales process and tracking.“

February 28, 2022

AE

Alejandro E

Programme ExecutiveNon-Profit Organization Management, 11 - 50 employeesUsed the software for: 6-12 months.

“Having "Male" as a predetermined gender choice, thus creating a bias that is difficult to overcome if many profiles must be created in a short period of time (i.e. making it more difficult to pay attention to each time the gender is selected).“

February 28, 2022

AE

Alejandro E

Programme ExecutiveNon-Profit Organization Management, 11 - 50 employeesUsed the software for: 6-12 months.

“Better functionality within the team, as tasks are very well distributed and there is an awareness of what everybody is working on.“

February 28, 2022

AE

Alejandro E

Programme ExecutiveNon-Profit Organization Management, 11 - 50 employeesUsed the software for: 6-12 months.

“The client profiles are a bit of a headache to create at first, as it does not seem very intuitive - f.ex., everything involving creating and editing links.“

February 28, 2022

AD

Annelies D

Marketing DirectorChemicals, 11 - 50 employeesUsed the software for: 1-2 years.

“Easy to deploy, many standard features that can be easily tweaked but not too many, very complete KPI module easy to deploy on your own.“

February 28, 2022

CA

Chris A

OwnerConstruction, Self-employedUsed the software for: Less than 6 months.

“I haven’t come across any areas that I feel should be improved.“

July 15, 2021

## Showing most helpful reviews

Showing 1-25 of 90 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

JF

Jean-Philippe F.  
Project manager  
Leisure, Travel & Tourism  
Used the software for: 2+ years

### "Much more than a CRM, it is a complete product to manage "knowledge" within your company"

May 19, 2017

4.0

\- better communication within the company - better process in place to manage information - better sales activities

Pros

We have been implementing this tool in 2011. we have 5 different departments with 5 different needs and we have with Efficy to help our different needs. - amazing flexibility to customize your own process, fields, lookup etc... - very good presentation. "flat" design straight to the point. - good communication with the supplier to move forward your project. If you are looking for a tool that will support different specific needs from sharing information, dealing with sales needs, managing pool of pictures, you will make the right choice with this tool. We had also the possibility to "feed" more than 80% of our website with information coming directly from Efficy (text, pictures, profiles, etc..). Great tool

Cons

The great flexibility is sometimes "challenging" in the sense that due to the fact that we can add so many features... sometimes it could disturbing for the users and for the project manager to follow.

Review Source

BV

Bart V.  
CEO  
Events Services  
Used the software for: 1-2 years

### "Versatile CRM with a very broad functionality set"

March 15, 2017

5.0

Once you get the hang of it, you will find out that Efficy really is a great and versatile CRM. It's easy to use Web-Interface is very adaptable and has a great system of customizable views. Efficy has been neatly integrated into our way of working without a minimum amount of development and the learning curve for our employees wasn't too steep so that the transition from our old system to Efficy went fluently. Often forgotten when making a buying decision but I really would like to stress on the quality of the customer support at Efficy's. Good customer care will make your CRM journey a lot easier and with Efficy you will find out that they can make the difference with the competition.

Pros

Versatile Customer Care Easy to use web-based fast Outlook integration

Cons

The webinterface can be a bit overwhelming in the beginning Importing data has to be handled by the programmers, the built-in import tool is a bit outdated.

Review Source

RS

Riham S.  
Assistante Commerciale  
Food Production  
Used the software for: Less than 6 months

### "Ines CRM"

February 28, 2022

3.0

Pros

a database were one team can have access to information simultaneously

Cons

I cannot really precisely say because I have not had a proper formation to learn how to use it but i would love to in the near future

Review Source

Response from Efficy

March 3, 2022

Hi Riham and thank you for your review Nice to read that you're starting to work on one of our solutions. Concerning training, you can ask for a training to our team. Indeed, it's always nice to come back to the roots and basics. See you The Efficy team

SS

Stijn S.  
Project Manager  
Computer Software  
Used the software for: 2+ years

### "Cannot imagine to be using another system"

March 15, 2017

5.0

I've known Efficy since the beginning. The system and it's logic behind has always felt natural for me and easy to use. The amount of information that can be put into it stays manageable and clear thanks to the ability to view everything from different point of views and still be able to find the data you need where you need it. I would recommend it to everyone who wants to work efficient and productive. The ease of use combined with the possibility to integrate the system with well-spread tools like Office and the possibility to integrate it with nearly every other system makes Efficy CRM a incredible powerful tool that stays flexible and agile despite the power of the system.

Pros

\- easy to use - web-based >> reachable everywhere

Cons

\-

Review Source

JV

Jens V.  
PM / BA  
  
Used the software for: 1-2 years

### "Very flexible and easy to use "

September 26, 2017

4.0

Centralised customer information Sales is making offers in an uniform offer template Better view on sales' agenda and activity

Pros

\- Very easy to use and intuitive - Flexible: Easy to add or change fields to the system using the configuration tool - Queries/Reports: End users can create queries & reports by themselves - Outlook synchronization works very well - Interfacing with other software (SAP, Qlikview) using the datasynchro tool allows you to load data from other software. - Office integration allows you to create templates in an easy way - Efficy has the possibility to work offline.

Cons

\- Efficy on mobile phone still has some space for improvement (In development). - The offline installation need to be setup by a technical skilled person.

Review Source

JZ

Jie Z.  
Chinese Payment specialist  
Financial Services  
Used the software for: Less than 6 months

### "Very complete tool for CRM"

February 28, 2022

4.0

Overall satisfied

Pros

Many features can be customised, easy to manage client's data and sale pipeline

Cons

sometimes it had error, or page is not updated, or digital signature status has to be refreshed manually

Review Source

Response from Efficy

March 3, 2022

Hi Jie, and thank you for your review Always nice to read such comments on our solution. Have you ever tried to reach our support team to see how we could improve the issues you're highlighting? Don't hesitate to contact us Have a nice day The Efficy Team

RR

Rob R.  
Sales Manager  
Import and Export  
Used the software for: 1-2 years

### "Efficy drives you to persist in maintaining the projects you are working on."

May 29, 2017

5.0

Generating a helicopter view. Managing a large number of contacts. Managing a huge number of hotel projects. It improves my success rate in these projects and it makes me therefore a happier person

Pros

Multi device solution is enabling me to use Efficy everywhere. It therefore pushes you to make updates on the projects you are working on. Next to this it automatically creates a paperless office whilst keeping the overall view on anything you work on. dialing telephone numbers is another plus. I work on numerous hotel projects with multi contact persons in every project. It enables me to assess who is who in the project and what is his or her role.

Review Source

BH

Bruno H.  
Hotline spares parts specialist  
Warehousing  
Used the software for: 2+ years

### "CRM software"

February 28, 2022

4.0

Pros

account managment for all account France and export

Cons

Photo can be integrated on Contact data sheet

Review Source

rsM

riesgo saives M.  
Projects director  
Cosmetics  
Used the software for: 6-12 months

### "EFFICY efficient sharing of Customer/suppliers data, opportunities, products"

June 6, 2017

5.0

Advance the business quickly by sharing data easily from Outlook and SAP

Pros

\-Efficy easily interfaces with SAP via webservice. -Access relevant customer / suppliers information, any place, any time -Efficy allows to have a helicopter view of the business by customer, product and supplier -Efficy allows the sharing of information between the salespersons but also between the product leader -Efficy is easy to implant, to install and to use The mail send function from EFFICY is a real time saver.

Cons

Efficy is a highly flexible and intuitive CRM. Integration with Outlook is excellent. However, saving an email sent to a client in EFFICY could be optimized.

Review Source

DD

Daniel D.  
zelfstandige  
Construction  
Used the software for: 2+ years

### "Efficy is extremely flexible"

January 26, 2017

5.0

I have used Efficy for 2 years and I have been extremely impressed with the ease of integration with our business. Once the product is implemented correctly it is extremely effective all the way through dashboards and reporting.

Pros

Efficiency ! Centralizing data and ability to sync across platforms.

Cons

Nothing so far!

Review Source

BB

Barbara B.  
Crisis management trainer & consultant  
Management Consulting  
Used the software for: 2+ years

### "Efficy CRM review obv 6 jaar ervaring"

February 28, 2022

4.0

Pros

\- Project management - Per klant kan een dossier opgesteld worden en kan je alle acties bijhouden - Met de Flexmail integratie kan je email campagnes uitsturen

Cons

\- Opleiding nodig om te kunnen werken met Efficy

Alternatives considered

[monday.com](https://www.capterra.com/p/147657/monday-com/)[SuiteCRM](https://www.capterra.com/p/136373/SuiteCRM/)

Reason for choosing Efficy CRM

We hadden al het Efficy CRM platform, gemak voor de configuratie heeft de doorslag gegeven.

Review Source

Response from Efficy

March 2, 2022

Hi Barbara, And thank you for your comment. It will even be easier in the future because we'll integrate completely a marketing automation solution within our CRM ;-) Thanks to APSIS' acquisition, a Swedish company. Concerning training, you shoudl think about attending to our webinars. They'll be back very soon. These webinars are dedicated to our customers, and could give you some tricks & tips in your usage. https://www.efficy.com/nl/news-type/webinars-nl/ Stay tuned then ;-) The Efficy Team

VR

Verified Reviewer  
Secretaresse  
Construction  
Used the software for: 2+ years

### "veel opties"

February 28, 2022

4.0

Bij ons op kantoor was er soms te veel verspreiding van belangrijke documenten op verschillende plaatsen. Met dit programma weet iedereen waar wat terug te vinden is. Programma is dus tijdbesparend en ook bij verandering van het team kan iedereen gemakkelijk aan de juiste documenten.

Pros

Er zijn zoveel mogelijkheden om de software toe te passen in je bedrijf. Handig om alles te bewaren in the cloud ipv op je pc in klassieke mapjes. Eenvoudig om samen te werken aan één project. Goed overzicht op de projecten

Cons

Doordat er zoveel functionaliteiten zijn is het wel belangrijk om vanuit je bedrijf een goede opleiding te krijgen om ten volle gebruik te kunnen maken van de software. Voor de pc gebruikers die iets minder vlot zijn kan dit wel een drempel zijn. Maar met goede instructies kan echt iedereen er mee aan de slag.

Review Source

Response from Efficy

March 2, 2022

Thank you for this review As you say, it's really important to onboard your users in the best way you can. Concerning CRM, success relies on too adoption by users. So, it's worth it to invest time and energy on it. Thanks again and see you on one of our events ;-) The Efficy Team

JL

Janssen L.  
Conseiller  
Public Relations and Communications  
Used the software for: 2+ years

### "Efficy"

February 28, 2022

4.0

Pros

Les données de contact de nos clients sont bien sécurisées dans le CRM. L'historique sue les différents fiches de contact peuvent être utile afin de retracer des informations ou actions des utilisateurs qui ne sont plus actif dans l'entreprise.

Cons

Il n'y a pas de moyen à filtrer des sociétés par secteur d'activité. Le CRM n'est pas très facile à utiliser pour tout le monde. Pour ceux qui sont un peu plus affine avec les outils numériques, c'est utilisable, mais pour tout le reste, c'est difficile à comprendre même avec des formations. Il faudrait avoir une interface qui est simple et facile pour tout le monde. (simple & efficient)

Review Source

Response from Efficy

March 3, 2022

Bonjour Janssen et merci pour ce commentaire. C'est toujours agréable de lire que le logiciel est apprécié. Pour la recherche de sociétés par secteur d'activité, je ne saurai que vous conseiller de passer par une Query avec un champ que vous pourriez laisser "modifiable" par l'utilisateur pour qu'il puisse changer de secteur à chaque recherche. Pour ce qui est de l'interface, nos équipes R&D travaillent jour (et presque nuit ) sur notre prochaine version Efficy 2022. Et, pour avoir des écrans déjà, vous verrez qu'on s'améliore grandement sur le sujet. Restez connecté L'équipe Efficy

LG

Loic G.  
business developer  
Financial Services  
Used the software for: 1-2 years

### "Efficy CRM"

February 28, 2022

4.0

Je l'utilise tous les jours, et je trouve assez simple à utiliser. Néanmoins de nouvelles fonctionnalités et accès rapide sont nécessaires. (rapport cléient / affaires contacts), vue recherches et statistiques, qques bugs d affichage dans lls taches)

Pros

simple d'utilisation em général et accès rapide

Cons

les affaires sont dur à gérer depuis la vue des clients, trop de manipulations recherche trop complexes moteurmde recherche pas assez développer (recherche par catégorie seulement)

Review Source

Response from Efficy

March 3, 2022

Bonjour Loic, et merci pour ce commentaire. Merci de souligner la simplicité d'utilisation et merci également de nous remonter le commentaire sur la difficulté de gérer les affaires depuis la vue client. Vos retours sont précieux et je vais les faire suivre à nos équipes. Comme vous vous en doutez, cela nous aide à nous améliorer. Et comme la co-création avec nos clients fait partie intégrante de notre philosophie produit, un grand merci !! Et si vous voulez m'en dire plus, n'hésitez pas à m'envoyer un DM à lba@efficy.com à bientôt L'équipe Efficy

MR

Miguel R.  
Ingénieur Suport  
Industrial Automation  
Used the software for: 1-2 years

### "Un outil formidable pour le travail quotidien !"

February 28, 2022

4.0

Pros

Les points forts que je pourrais mentionner sont la possibilité de relier les différents éléments d'une manière aussi efficace, les contacts, les industries, les tâches, les incidents et les pièces jointes. Il est très facile d'assurer le suivi des points que nous traitons.

Cons

Certaines choses ne sont pas intuitives à utiliser et il faut un peu de formation pour s'en servir.

Review Source

Response from Efficy

March 3, 2022

Bonjour Miguel et merci pour votre commentaire Toujours sympa à lire... Effectivement, la structure même de la base de données permet d'avoir cette fameuse vue 360° du client tant recherchée. Pour les choses moins intuitives, je vous encourage à suivre régulièrement nos webinars. Vous y trouverez des trucs et astuces régulièrement https://www.efficy.com/fr/news-type/webinars-fr/ . Et en plus, ils sont enregistrés et sont disponibles sur notre chaine YouTube https://www.youtube.com/user/EfficyCRM À bientôt L'équipe Efficy

LS

Lisa S.  
Verantwoordelijke team opleidingen  
Information Services  
Used the software for: 6-12 months

### "Goede CRM maar niet geschikt als opleidingssoftware"

February 28, 2022

3.0

Het beheren van onze klanten gebeurt via efficy. Het opvolgen van offertes gebeurt nu ook via efficy en loopt wel goed.

Pros

De integratie met office is een groot voordeel, zodat je mails meteen kan opslaan in efficy. Het feit dat alle onderdelen in het programma aan elkaar kunnen gelinkt worden is ook een groot voordeel.

Cons

Het is en blijft een crm, er werd gekozen om onze noodzaak naar een nieuwe opleidingssoftware ook in efficy te laten ontwikkelen, maar dat is niet de juiste keuze geweest. Efficy kan niet bieden wat wij op dat gebied nodig hebben.

Review Source

Response from Efficy

March 3, 2022

Hi Lisa and thank you for your review As you say our integration with Office is a huge advantage that makes every employee's lilfe easier. They fill in the CRM without notiing it almost. Concerning your usage as a training software, I will dig into that a bit deeper and see what we could improve together. Do not hesitate to contact me directly on my address lba@efficy.com. To follow-up then The Efficy Team

TH

Thomas H.  
Développeur outils numériques  
Civic & Social Organization  
Used the software for: 2+ years

### "Une bonne solution"

February 28, 2022

3.0

Pros

Interface intuitive, bonne interconnexion entre les diverses entités, personnalisation simple à mettre en place

Cons

Support peu compétent dans divers domaines (compta, export, ...) donc difficile pour les techniciens de comprendre les besoins, documentation pour les développeurs à revoir.

Review Source

Response from Efficy

March 3, 2022

Bonjour Thomas et merci pour cette review C'est important de récolter ces retours terrain de la part de nos clients. Je transmets à nos équipes pour qu'ils voient comment améliorer cela. Et si vous avez plus de détails à m'apporter, surtout n'hésitez pas, je suis preneuse !!! Voici mon adresse lba@efficy.com Merci et à bientôt L'équipe Efficy

MD

Magali D.  
Présidente  
Management Consulting  
Used the software for: 1-2 years

### "Bon outil de pilotage "

February 28, 2022

3.0

Pros

Logiciel très complet Fiche client très détaillé On retrouve tout sur la fiche, mail, contact, contrat, devis ... permet à quelqu'un absent de prendre la suite ou de répondre à une question du client

Cons

Notre outil manque de paramétrage adapté à notre utilisation pour un meilleur pilotage et une vision sur notre activité et avoir un tableau de bord à jour Paramétrage d'un avoir qui ne fonctionne pas

Review Source

Response from Efficy

March 3, 2022

Merci Magali pour votre commentaire !! Je crois comprendre que le logiciel vous rend la plus simple au bureau et c'est chouette à lire !! Pour aller plus loin dans la personnalisation, vous pouvez vous rapprocher de vos contacts, je suis certaine qu'ils auront des solutions à vous proposer. Excellente journée à vous et à bientôt L'équipe Efficy

GR

Gita R.  
Consultante  
Computer Software  
Used the software for: 2+ years

### "CRM facile à prendre en main"

February 28, 2022

4.0

Gain de temps et d'argent.

Pros

Facile à prendre en main. Très personnalisable.

Cons

Quelques bugs. Le support à généralement du mal à comprendre et corriger les bugs.

Reason for choosing Efficy CRM

Rapport qualité prix

Review Source

Response from Efficy

March 3, 2022

Bonjour Gita et merci pour ce commentaire !!! Personnalisation et simplicité d'usage sont des concepts qui nous tiennent à coeur et on est ravi de voir que c'est bien reçu sur le terrain. Pour le support, je suis désolée de lire ce que vous écrivez. Nous allons voir comment améliorer votre situation à l'avenir. Je me permettrai de revenir vers vous directement pour en savoir plus. à bientôt L'équipe Efficy

EM

Eric M.  
Responsable commercial Aquafit-technologie  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 2+ years

### "mitigé"

February 28, 2022

2.0

Gestion des leads

Pros

La portabilité via les telephones portables

Cons

complexité de récuperer et d'exploiter les informations

Review Source

Response from Efficy

March 3, 2022

Bonjour Eric et merci pour votre review que je vais transmettre. Ravie de voir que la solution vous accompagne sur le terrain en version mobile. Pour le reste de votre commentaire, je vais me rapprocher de votre customer success pour que vous voyiez ensemble ce qu'il est possible de faire. Voici mon adresse pour un meilleur suivi lba@efficy.com Bonne journée L'équipe Efficy

CD

Charles D.  
PMS Customer Support Engineer  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Top CRM"

March 7, 2022

5.0

Pros

Facilité pour garder une trace de toutes les interractions avec nos clients - lien avec Outlook facile

Cons

table space issue - prise en main un peu compliquée au début mais avec le temps on s'y fait!

Review Source

Response from Efficy

March 8, 2022

Merci Charles pour le commentaire !!! Comme pour d'autres, je vous garde une place dans notre fan club ;-) Il est vrai que notre CRM est un peu différent des autres à la mise en place mais c'est ce qui le rend si puissant par la suite. À bientôt L'équipe Efficy

VL

Virginie L.  
Conseiller  
Construction  
Used the software for: 1-2 years

### "La puissance d'Efficy"

March 24, 2022

4.0

Ne plus oublier d'effectuer certaine tache ou la délégation d'autre tache.

Pros

Design attrayant. Simplicité d'utilisation. Jamais de bug. Interaction et échange avec les collègues

Cons

Parfois des problèmes de langue. Il est en anglais sans raisons valables

Review Source

Response from Efficy

April 13, 2022

Bonjour Virginie, Et merci pour ce commentaire. Concernant vos soucis ponctuels sur la langue de la solution CRM, je vais contacter le support client et reviendrai vers vous rapidement. N'hesitez pas a me contacter directement au besoin lba@efficy.com. A bientot L'equipe Efficy

MB

Mark B.  
  
  
Used the software for:

### "Efficy CRM"

February 16, 2017

4.0

Efficy works great straight "out of the box". It supports our business perfectly. It's ease of use is impressive. Working from the cloud is fantastic! We can access relevant information at any time and any place, even on smartphone. Accessing data and information through built in querying is easy, even for non-IT users. It meets our demands and more.

Pros

Ease of use. Cloud based. Good value for money. Very well set up (CRM thinking is in the genes of this product and company). Support is quick and good.

Cons

None

Review Source

PP

Pascal P.  
  
  
Used the software for:

### "Boosts our efficiency"

March 15, 2017

5.0

This CRM has proved to be the right choice. We are growing, fast and faster. Handling always more projects in a smooth and pleasant usage thanks to its high customization ability that allowed to perfectly fit our business.

Review Source

EV

Evelyn V.  
  
  
Used the software for:

### "review CRM"

March 17, 2017

4.0

Using Efficy makes my job a lot easier. I can get things done much faster and my work is more organised.

Review Source

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