# Troquecommerce Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Troquecommerce the right Returns Management (RMS) solution for you? Explore 11 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/10016764/Troquecommerce/reviews --- Troquecommerce 4.7 (11) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/10016764/Troquecommerce/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of Troquecommerce Ease of use 4.7 Customer Service 4.6 ## Showing most helpful reviews Showing 1-11 of 11 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use AE Amanda E. CEO Apparel & Fashion Used the software for: 2+ years ### "A melhor plataforma de Trocas e Devoluções do mercado" May 9, 2024 5.0 O atendimento e o suporte também são muito ágeis, sempre inovando e trazendo soluções novas, somos muito felizes usando o sistema que evolui junto com a nossa loja. Pros A Troquecommerce foi o divisor de águas na nossa empresa, usávamos outro concorrente que era muito mais caro e não evoluía da forma que um e-commerce precisa nos dias de hoje. A Troquecommerce trouxe recursos inovadores que facilitaram muito o nosso dia a dia, como troca de produto com reserva de estoque, conta digital para reembolso e Nota Fiscal de Devolução integrada Cons Não há nada que não tenha gostado, tudo muito bom Review Source EV Eduardo V. Analista de sistemas Sporting Goods Used the software for: Less than 6 months ### "Ferramenta excelente!" February 29, 2024 5.0 A Troquecommerce é uma ferramenta que mudou a forma como nossa empresa enxerga os próprios processos. A ferramenta é inteligente, de fácil configuração, e não te deixa fazer nada que não faça sentido. Desde o primeiro momento, isso nos deixou confiantes em usar a ferramenta (o que é raro ao utilizar um software novo). É muito intuitivo! Recomendo de olhos fechados! Pros A Troquecommerce é uma ferramenta intuitiva, com expertise própria, e isso nos ajudou a entender melhor nosso próprio processo, e a organizar as demandas de forma. Recentemente começamos a usar a Conta Digital, o que também agilizou muito os processos de restituição de valores para clientes. Cons Como sugestão, só acho que poderia haver mais opções de integração com ERPs para gerar as notas fiscais de devolução de forma automática. Switched from [Microsoft Outlook](https://www.capterra.com/p/227138/Microsoft-Outlook/)[Microsoft Excel](https://www.capterra.com/p/176574/Excel/) Precisávamos de agilidade na organização das demandas, no contato com os clientes e nas remessas de postagem. Não consigo mais imaginar nossa vida antes da Troquecommerce! Review Source VR Verified Reviewer Coordenadora Retail Used the software for: 1-2 years ### "Ferramenta necessária" February 29, 2024 5.0 Muito positiva, além de ser uma ferramenta simples e intuitiva para utilização do time no dia a dia. Pros Facilidade e rapidez na implementação, além do rápido atendimento, Cons Relatórios iniciais, porém ao longo das atualizações foram melhorando. Review Source Vinicius M. CEO Cosmetics Used the software for: Less than 6 months ### "A Troquecommerce mudou o meu pós venda e fez com que a minha loja se destaca-se ainda mais " February 29, 2024 5.0 Minha experiência tem sido incrível, o sistema me surpreendeu muito, e com certeza utilizarei em mais projetos. Pros O que eu mais gostei na Troquecommerce, foi a facilidade e agilidade para implantação, o painel administrativo é intuitivo e me permite ter acesso a todo o ecossistema de trocas e devoluções de forma facilitada. Todo o processo de logística reversa, geração de cupons de troca, envio de solicitações através da ferramenta da TroqueCommerce, otimizou muitos o tempo e causou uma ótima experiência para o cliente. Cons Acredito que poderia ter na base de conhecimento as informações obrigatórias que devem constar no checkout da loja, para que o sistema da TroqueCommerce consiga localizar o pedido via API, após a compra. Review Source Response from TROQUECOMMERCE May 7, 2024 Thanks for the feedback Vinicius FS Fernando S. Proprietário Apparel & Fashion Used the software for: 1-2 years ### "Gosto muito deste software " May 9, 2024 5.0 Pros Preço, facilidade. Feedback dos clientes Cons Nada, tudo me agradou nesse software.... Review Source eF esdras F. CEO Consumer Goods Used the software for: 6-12 months ### "Feito De Para Lojistas" May 9, 2024 5.0 Pros Facilidade de uso para o nosso cliente e processos simples. Cons Para nossa operação, até o momento, não há nada que venha a ser negativo. Review Source LIS Lucas Ignácio S. Gerente E-commerce Retail Used the software for: 1-2 years ### "Excelente Ferramenta" February 29, 2024 5.0 Pros A evolução dela é constante e eles escutam o cliente bucando atender todos os públicos e segmentos. Fantásticos Cons Não tem integração com transportadoras para reversa e no ramo de pneus se tivesse pelo menos uma do setor de pneus já ajudaria. Review Source MC Marcel C. Diretor Health, Wellness and Fitness Used the software for: 6-12 months ### "Super eficiente" February 29, 2024 5.0 A integração e toda a funcionalidade do sistema da Troquecommerce é indiscutível. Sem comentar na facildidade de uso, inclusive pela parte do cliente. Pros A integração e toda a funcionalidade do sistema da Troquecommerce é indiscutível. Cons Ter que fazer o login varias vezes por dia, poderia permanecer logado. Porém não é algo que afete a funcionalidade do sistema. Review Source William S. Diretor e Consultor Marketing and Advertising Used the software for: I used a free trial ### "Eu recomendo a todos os nossos clientes" March 1, 2024 5.0 Muito boa! Todos os clientes que estão utilizando estão super satisfeitos. Pros A quantidade de integrações com outros sistemas nos dá uma grande flexibilidade para personalização dos projetos. Cons Não tenho muito a reclamar, talvez as funcionalidades que ainda não estão ativas e que com certeza facilitarão ainda mais. Webhooks é um exemplo. Review Source AR Anderson R. Gestor de T.I Textiles Used the software for: Less than 6 months ### "Insatisfeito com a implantação da NFD" February 29, 2024 2.0 Estou sem expectativas visando que o troquecommerce não consegue falr\\conversar com os suportes dos ERP. Pros Nada a declarar neste momento. Ainda estou com dificuldade de retorno. Cons Forma de contato na hora da implantação. Poderia ser tratados de uma forma mais acolhedora. Via chat de duvidas dos operadoras é muito ruim. Review Source MS Matheus S. E-commerce Retail Used the software for: Less than 6 months ### "Troquecommerce" February 29, 2024 5.0 Praticidade e facilidade no uso para acompanhar e aprovar pedidos de devolução e trocas. Pros Praticidade e facilidade no uso para acompanhar e aprovar pedidos de devolução e trocas. Cons As vezes um pouco lento precisa recarregar a pagina. Review Source Similar Products Featured