# Moonflow Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Moonflow the right Debt Collection solution for you? Explore 26 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/10011036/Moonflow/reviews --- Moonflow 4.8 (26) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/10011036/Moonflow/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of Moonflow Ease of use 4.6 Customer Service 4.8 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 26 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use VR Verified Reviewer Jefe de medios de pago Insurance Used the software for: 1-2 years ### "Más que una solución de cobranza, un partner tecnológico. " August 14, 2025 5.0 Nos han entregado un servicio como un partner, no como un proveedor más. Realmente cumplen con la oferta de ser una empresa de tecnología que entrega un software de cobranza. Pros Constantemente incorporan actualizaciones y mejoras, considerando y priorizando las que se necesitan con mayor urgencia. Cons No tengo reclamos ni molestias, cada vez que tuvimos que adaptar algo, siempre nos acompañaban o explicaban la mejor alternativa para avanzar. Alternatives considered [Microsoft Outlook](https://www.capterra.com/p/227138/Microsoft-Outlook/) Reason for choosing Moonflow Por contar con una solución moderna y adaptable, junto con un equipo de soporte siempre disponible. Review Source Response from Moonflow September 1, 2025 Muchísimas gracias por tu calificación, seguimos trabajando para dar el mejor software de cobranzas del mercado. NV Nelson V. Jefe de Cobranzas Health, Wellness and Fitness Used the software for: Less than 6 months ### "Más que un socio estratégico..." September 12, 2024 5.0 La mejor, desde el primer momento sentí el acompañamiento y disposición para que mi proyecto se de, la plataforma es muy flexible y fácil de conocer, el seguimiento y resultados me dicen que hice una buena elección. Pros la flexibilidad, tengo el control de toda mi gestión, dependo de mi mismo para seguir avanzando y aprendiendo mas de la plataforma Cons me hubiera encantando tener sesiones presenciales para la implementación pero no fue un stopper Reason for choosing Moonflow Me gustó que se adapte rápido a mi necesidad, además me dio la opción de empezar de a pocos con precios accesibles. Review Source Response from Moonflow October 24, 2024 Muchas gracias Nelson por tu review! MM Moises M. CFO Financial Services Used the software for: 2+ years ### "Crecimiento junto a moonflow" June 6, 2024 5.0 Excelente experiencia, no veo a mi empresa operando sin moonflow. Pros Los mejor es el servicio que dan \[contenido sensible oculto\]. Ellos escuchan al cliente para mejorar continuamente, que es una virtud de una empresa realmente buiena. Cons No tengo quejas por el momento. Sigan asi! Reason for choosing Moonflow El equipo de \[contenido sensible oculto\], con su paciencia para entender nuestras necesidades. Y su alta capacidad de adaptación. Switched from [PayPal](https://www.capterra.com/p/207944/PayPal/) Ahorros, calidad, servicio al cliente, eficiencias. Review Source Response from Moonflow June 11, 2024 Muchas gracias por los comentarios. Esperamos seguir mejorando día a día nuestros servicios. VR Verified Reviewer IT Manager Telecommunications Used the software for: 6-12 months ### "BUENA HERRAMIENTA DE TRABAJO" August 14, 2025 5.0 ES UN BUEN SISTEMA, CON INFORMACION A LA MANO PARA CUALQUIER CONSULTA DEL DEUDOR, PERO EL SOPORTE DEJA MUCHO QUE DESEAR DEBIDO A QUE ES MUY LENTO Pros LA INTERACCION CON EL DEUDRO DESDE LA MISMA PAGINA, Y LA INFORMACION A LA MANO DE EL DEUDOR PARA PODER ENVIARLE LA INFO AL MOMENTO Cons EL SOPORTE, ES MUY LENTA LA MODALIDAD DE SOPORTE Y MOLESTO QUE CADA QUE RESPONDES UN CORREO TE RESPONDE QUE ESE CORREO YA NO PUEDE GENERAR SOPORTE O TICKET DE SERVICIO Review Source Response from Moonflow September 1, 2025 Muchas gracias por tu calificación y sugerencias. Seguiremos trabajando para mejorar la experiencia. LDC Luis David C. Director ejecutivo Financial Services Used the software for: Less than 6 months ### "Recomendamos para instituciones micro financieras." June 16, 2025 5.0 Parece que el proceso de incorporación necesita una mejora, pero por lo demás, el software cumple lo prometido. La interfaz de usuario es excelente y fácil de usar para empleados sin conocimientos técnicos. ¡Enhorabuena al equipo de Moonflow! Pros Impresionante seguimiento tras suscribirse al software. Fácil de usar. Hay muchísimos programas que solucionan el problema de la cobranza, pero ninguno como Moonflow. Ahorra tiempo y dinero en las operaciones diarias. Cons La incorporación es lenta, pero vale la pena. Preferiría que el proceso de incorporación fuera rápido. Si ya está en operaciones, considere que podría no empezar de inmediato. Review Source Response from Moonflow September 1, 2025 Muchísimas gracias por los comentarios, seguiremos trabajando para mejorar y acelerar el onboarding al producto. Julio V. JEFE DE FINANZAS Accounting Used the software for: Less than 6 months ### "MOONFLOW UPGRADE" August 15, 2025 4.0 la experiencia ha sido buena, con puntos por mejorar de acuerdo a lo anteriormente mencionado, sin embargo, nos ayuda mucho en la gestión de cobranza. Pros las comunicaciones, la plataforma del portal del cliente, que es muy amigable y la cargar masiva de cronogramas Cons No se puede modificar los campos cuando se acepta un pago, o modificar un cronograma de manera rápida donde se le ponga las condiciones, también, cargar varios voucher de pago para una cuota. Review Source Response from Moonflow September 1, 2025 Gracias por tu valiosos comentarios, seguiremos trabajando en mejorar Moonflow para convertirlo en el estándar de mercado en Latinoamérica. Si tienes más comentarios para continuar mejorando el producto, no dudes en contactarnos por interno. Muchas gracias! RD Rafael D. Coordinador de TI Primary/Secondary Education Used the software for: Less than 6 months ### "Experiencia Pilarica con MoonFlow" October 18, 2024 5.0 Buena, la comunicación con el helpdesk ante un problema siempre son super atentos y pueden hasta generarte una sesión personalizada y absolver tus dudas. Pros Me gusta mucho su facilidad de uso con las configuraciones de flujos y campañas de comunicación, vía WhatsApp y Correo Cons Estoy generando algunos dashboard de manera independiente a fin de contar con información mas analítica. Review Source Response from Moonflow October 24, 2024 Muchas gracias Rafael por tus comentarios. Seguiremos trabajando para mejorar cada aspecto de Moonflow! ET Esperanza T. Coordinadora Sports Used the software for: Less than 6 months ### "Una herramienta de gran valor" September 30, 2024 5.0 Gracias a Moonflow hemos construido información importante para nuestra organización y de la cual no teníamos tanta claridad como ahora, lo cual nos permite direccionar nuestros objetivos para la recuperación de cartera Pros Es un software intuitivo, con un excelente soporte postventa Cons Reportes, me gustaría que se pudieran descargar con mayor detalle y totalizados Review Source Response from Moonflow October 24, 2024 Gracias Esperanza por el comentario, seguiremos trabajando para mejorar esa funcionalidad. MR Melany R. Oficial de Cobros Market Research Used the software for: Less than 6 months ### "OPINION SOBRE MOONFLOW" June 6, 2024 5.0 Puedo decir que en el poco tiempo trabajo con este sistema, comento que es una excelente experiencia de aprendizaje. Pros Es super eficiente y de calidad, además que es un beneficio ya que podemos dejar nuestras variadas gestiones en el sistema. Cons Las complicaciones de tardía que tiene el sistema Review Source Response from Moonflow June 17, 2024 Muchas gracias Melany, seguiremos trabajando para mejorar Moonflow. Saludos! Nicolas F. Founder Marketing and Advertising Used the software for: Less than 6 months ### "Cumplen con el slogan - Cobranzas en autopilot, literal. " June 6, 2024 5.0 Tenía varios clientes que no podía cobrarles y perdía mucho tiempo haciendo seguimiento. Pros La User Experience super amigable e intuitiva, la interfaz y automatización. Cons No hay nada en particular que pueda nombrar. Review Source Response from Moonflow June 12, 2024 Muchas gracias por tus comentarios Nicolás, seguiremos trabajando para ser la 1er y única plataforma de gestión de cobros, que te permite operar de manera autónoma. EL Edgar L. Gerente de Cobros Banking Used the software for: 1-2 years ### "Nuevas Formas de cobrar" June 19, 2024 5.0 La experiencia de la plataforma es excelente, ya que se mantiene estable 24/7 y te ofrece una forma muy adaptable de configurar, con la ayuda del equipo de IT, los envíos de masividad. Pros La automatización del cobro, mediante una logística diaria y mensual, nos facilita poder llegar de forma oportuna al cliente. Cons Al tener todo en una plataforma, solo recomendaría incluir todo el sistema de programar campañas de llamadas mediante marcadores predictivos o progresivos. Review Source Response from Moonflow October 24, 2024 Seguimos trabajando Edgar para hacer un software imbatible. Gracias por tu review! MB Maria B. COO Financial Services Used the software for: 6-12 months ### "Mejoras sustanciales " June 11, 2024 5.0 Desde la implementación de Moonflow, hemos observado mejoras significativas tanto en los resultados de la gestión de cobranza como en la eficiencia de nuestro equipo Pros La simplicidad para comenzar a usarlo y la capacidad para aliviar la gestión diaria de la cobranza preventiva y administrativa Cons Que no tengan proceso habilitado de pasarela de pagos A2A para cuentas de empresas Reason for choosing Moonflow Por funcionalidades adaptadas a la necesidad de la empresa. Relación calidad/Precio Review Source Response from Moonflow June 17, 2024 Muchas gracias María por los comentarios. Si bien A2A lo manejamos a través de partners, seguiremos trabajando para ver la manera de poder ofrecerlo. Te lo haremos saber. Abrazo! MO Maccarena O. Jefa de Cobranza Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Implementación de Moonflow para area de cobranza - Rubro hotelero" June 6, 2024 5.0 Buen servicio, disposición de parte del equipo de soporte, automatización del proceso de cobranza masiva. Pros Reportes de gestión, gestión de cartera, automatización de cobranza. Cons Proceso de implementación más lento de lo que pensabamos. Reason for choosing Moonflow Relación precio/servicio, automatización de gestión de cobranza, posibilidad de reporteria inmediata Review Source Response from Moonflow October 24, 2024 Hola Maccarena, gracias por tus comentarios. Seguiremos trabajando para mejorar el procesos de implementación, tenemos por objetivo que tome entre 1-5 días (nos falta, lo sabemos, pero hacia alla vamos!). Gracias! RC Roberto C. CEo Insurance Used the software for: 6-12 months ### "Excelente elección para la gestion de cobros masivos" June 6, 2024 5.0 Pros Su logica de funcionamiento, es simple y facil de aprender, los usuarios tienen una curva de aprendizaje muy corta Cons aun deben mejorar sus reportes, y api pero cada dia mejoran Review Source Response from Moonflow June 12, 2024 Muchas gracias Roberto, continuaremos trabajando en mejorar cada día y convertirnos en la opción por defecto del mercado. Saludos y seguiremos trabajando en mejorar! FM Felipe M. Líder de Marketing Banking Used the software for: 1-2 years ### "Gran desarrollo" June 6, 2024 5.0 Muy buena, desde la adquisición hasta la fecha, han tenido un gran desarrollo. Pros Han evolucionado a mendida de nuestras necesidades Cons Algunas integraciones no están disponibles, ejemplo: con nuestro CRM Hubspot Review Source Response from Moonflow June 11, 2024 Muchas gracias por el feedback. Podemos realizar integraciones con Hubspot si lo requieren, por favor no duden en ponerse en contacto para que podamos trabajar sobre este punto que aún no tenemos listo, como bien indican. Que bueno que les venga resultando muy bien el software, seguiremos trabajando para que la experiencia sea la mejor de todas. Gracias! JL Juan L. CTO Banking Used the software for: 6-12 months ### "Moonflow=Excelencia" June 6, 2024 5.0 Nos ha permitido mejorar ampliamente nuestra eficiencia en la gestión de cobranza Pros Oportunidad en la gestión de cobranza de todos los niveles Cons Hasta ahora nos parece una excelente decisión Review Source Response from Moonflow June 11, 2024 Muchas gracias por los comentarios. Esperamos seguir brindándoles el mejor servicio y estamos atentos a cualquier necesidad, para continuar mejorando el producto. Saludos! NN Nicolas N. Gerente General Banking Used the software for: 1-2 years ### "Buen software para manejo de cobranzas." September 12, 2023 4.0 Creo que tienes que darte el tiempo para conocer bien la plataforma y ver en que puede agregarle valor a tu flujo de operaciones. Hay ciertas cosas como las automatizaciones que es lo mas visible, pero hay mucho mas cosas increíbles que vale la pena explorar. Pros Los flujos para las estrategias de cobranzas, las automatizaciones en la comunicación con los clientes para los recordatorios de pagos, las campañas de cobranzas especificas es lo que mas usamos y creemos que es de mucho valor para nuestro negocio. Super recomendado. Cons Creemos que la parte de los reportes del dashboard de indicadores podria ser un poco mas personalizable. Asimismo, la implementación de cobranzas no es tan amigable. Review Source Response from Moonflow October 9, 2023 Thank you so much Nicolas! We will be working on reports, we know we need to improve there! Thanks again! FT Facundo T. CEO Computer Software Used the software for: 6-12 months ### "Software de Cobranzas que funciona en piloto automático" September 12, 2023 5.0 Excelente! Ahorro el 90% de los costos de gestión y brindamos un mejor servicio al cliente. Pros Te permite automatizar todo el proceso de gestión de cobranzas; a un nivel de detalle y con una presición que no vi en ningún otro software. Nos ahorra prácticamente todos los costos de gestión internos que antes traíamos. Cons Sería bueno que agreguen dashboards interactivos en algún momento. Reason for choosing Moonflow Es imposible contar con tantas funcionalidades, tan rápido. Ideal tener todas estas funciones fuera, en alguien que desarrolla continuamente el producto. Review Source Response from Moonflow October 9, 2023 Nice to hear from you! Thanks again! Tommy L. CEO Financial Services Used the software for: 6-12 months ### "Mega Moonflow !!" September 12, 2023 5.0 Super Buena Pros La posibilidad de adaptarse a una corbanza masiva y el soporte brindado por el equipo Cons La conciliación bancaria no es posible en Latam al no tener open banking Alternatives considered [WhatsApp](https://www.capterra.com/p/180345/WhatsApp/)[Microsoft Excel](https://www.capterra.com/p/176574/Excel/) Reason for choosing Moonflow Centralizar el control de la cobranza Review Source Response from Moonflow October 9, 2023 Thanks for your review Tommy! JM Jorge M. Gerente Marketing and Advertising Used the software for: 6-12 months ### "Excelente software para cobranzas" September 19, 2023 5.0 La automatización de cobranzas ha mejorado mis indicadores de cobro. Pros Lo que más me gusta es la facilidad y la dinámica que ofrece la plataforma para la gestión de cobranzas. Cons A pesar de la facilidad y practicidad de la plataforma, requiere un período de adaptación para automatizar los procesos. Review Source Response from Moonflow October 9, 2023 Thank you so much for your review Jorge! VG Vanessa G. CFO Telecommunications Used the software for: Less than 6 months ### "Buena experiencia hasta ahora" September 12, 2023 4.0 Pros Es útil para monitorear vias de comunicación en simultaneo, ayudó a alcanzar de manera más sencilla a la totalidad de la cartera de clientes y mejorar los tiempos de cobranza Cons Aún están implementando algunos servicios, en particular los relacionados a integrarse con nuestro ERP interno, para que se pueda importar información relevante para nuestra empresa. Sin embargo, es un caso particular y no creo que afecte a otras empresas. De hecho, apreciamos el esfuerzo en acomodarse a nuestras necesidades específicas. Review Source Response from Moonflow October 9, 2023 Thanks for your feedback Vanessa. We look forward to continue improving Moonflow! NA Natalia A. COO Financial Services Used the software for: Less than 6 months ### "Mejoró nuestra gestión de cobranza" September 12, 2023 4.0 Pros Nos ha permitido automatizar la gestión de cobranza y llevar un seguimiento más completo de las las facturas impagas, Cons La inetegración fue un proceso bastante lento y complicado, demoró más de un mes durante el cual no pudimos utilizar el producto e igualmente pagamos el servicio. Reason for choosing Moonflow Nos permitía personalizar a nuestra medida la gestión de cobranza. Review Source Response from Moonflow October 9, 2023 Thanks for your comments Natalia. We are working on pre-built (native) integrations to ERPs and other Softwares during 4Q ´23. We will be in touch with you! JI Jobab I. Gerente de Cuentas por Cobrar Human Resources Used the software for: Less than 6 months ### "Automatización al instante" September 12, 2023 4.0 es facil de entender, el trabajo de \[contenido sensible oculto\] ha sido exepcional en explicar y llevarnos de la mano para la implementacion y uso Pros la versatilidad de integración por diferentes medios y para todos los tipos de negocio Cons ninguna mejora hasta el momento, en el paso en el que estamos ha sido de gran funcionalidad Reason for choosing Moonflow la escalabilidad y la oportunidad de crecimiento y transformación de la herramienta hacia un ERP de Cobranza Review Source Response from Moonflow June 11, 2024 Muchas gracias por los comentarios, seguiremos trabajando para ofrecer el mejor producto siempre. Cuenten con nosotros para lo que necesiten. Construimos el producto junto a cada uno de nuestros clientes. SO Sherezzade O. Gerente de Cobranza Logistics and Supply Chain Used the software for: I used a free trial ### "Proyecto automatización" September 12, 2023 4.0 estoy comenzando a hacer pruebas para la implementación asi que aun no he podido explotar los beneficios del uso de esta plataforma Pros que compila en una sola plataforma todos los canales de comunicación y bitácora de los gestores y el portal para clientes Cons No esta muy adaptado al mercado mexicano en cuanto a terminologías (es confuso ciertos términos que no se usan en México por ejemplo, cuotas, cartera castigada, ordenes de pago) y no es tan intuitiva la plataforma para conseguir los módulos se pierde uno un poco Reason for choosing Moonflow por la integración de las comunicaciones y que pueden seguir creando nuevas funcionalidades a partir de los requerimientos de las empresas así como el portal para clientes Review Source Response from Moonflow October 9, 2023 Thanks for your feedback Sherezzade. We are looking to continue building a platform agnostic to any market and we will take care of your comments regarding UX/CX. Thanks for the feedback, we really appreciate it. José Luis O. CEO Financial Services Used the software for: Less than 6 months ### "Automatizando la gestión de recuperaciones" September 12, 2023 5.0 Actualmente cada asesor realiza el proceso manual de gestión de cobranzas , no tenemos trazabilidad ni supervisión , con Moonflow todo eso es posible ! Pros Su versatilidad y especialidad en la cobranza además del extraordinario soporte del equipo. Cons Me gustaría que incluya imágenes en WhatsApp Review Source Response from Moonflow October 9, 2023 Thank you so much for your review and support Jose Luis! Similar Products Featured